ارورهای پکیج وستن؛ جدول کامل کد خطاها و روش رفع آن‌ها

معنی خطا: پکیج نمی‌تواند شعله را تشکیل دهد یا آن را تشخیص دهد و پس از چند تلاش قفل می‌شود.

مهم‌ترین دلایل: بسته بودن شیر گاز، افت فشار گاز شهری، رسوب یا شکستگی الکترود جرقه و یونیزاسیون، خرابی شیر برقی گاز، نبود اتصال زمین (ارت) و ایراد برد الکترونیک.

راه‌حل: ابتدا باز بودن شیر گاز را کنترل کرده و دکمه ریست را فشار دهید. سپس الکترودها را تمیز یا در صورت شکستگی تعویض کنید و سلامت سیم ارت را بررسی نمایید. در صورت تکرار خطا، شیر گاز و برد باید توسط تکنسین تست شود.

معنی خطا: دمای آب مدار گرمایش از حد مجاز بالاتر رفته و ترموستات حد به‌صورت ایمنی دستگاه را خاموش کرده است.

مهم‌ترین دلایل: جوش آوردن آب مدار، هواگیری نشدن رادیاتورها، گیرپاژ یا ضعف پمپ سیرکولاتور، رسوب‌گرفتگی مبدل، بسته بودن شیرهای رادیاتور و خرابی خود ترموستات حد.

راه‌حل: رادیاتورها و مدار پکیج را هواگیری کنید و از باز بودن شیرها مطمئن شوید. عملکرد پمپ سیرکولاتور را بررسی و در صورت وجود رسوب، مبدل را اسیدشویی کنید.

معنی خطا: سوئیچ فشار هوا یا ترموستات دودکش فعال شده و دستگاه به‌دلیل تخلیه نامناسب دود خاموش می‌شود.

مهم‌ترین دلایل: گرفتگی یا نصب نادرست دودکش، طول و زانوی بیش‌ازحد دودکش، خرابی یا کثیفی پروانه فن، جدا شدن شیلنگ‌های سیلیکونی و پارگی دیافراگم پرشر سوئیچ.

راه‌حل: مسیر دودکش را از نظر گرفتگی و شیب استاندارد بررسی و تمیز کنید. سلامت فن، شیلنگ‌های رابط و پرشر سوئیچ باید توسط تعمیرکار تست شود.

معنی خطا: در سری D این کد نشان‌دهنده کمبود فشار آب مدار گرمایش است؛ در سری PulsarD همین کد به معنی خطای اطمینان به‌دلیل خاموش شدن مکرر شعله است.

مهم‌ترین دلایل: افت فشار به زیر ۰٫۵ بار، نشتی رادیاتور یا لوله‌کشی، خرابی پرشر سوئیچ آب، معیوب بودن منبع انبساط و در حالت دوم، افت متناوب فشار گاز یا الکترود یونیزاسیون کثیف.

راه‌حل: با شیر پرکن فشار را به ۱ تا ۱٫۵ بار برسانید. اگر افت فشار تکرار شد، محل نشتی، پرشر سوئیچ آب و باد منبع انبساط بررسی شود. در مدل‌های PulsarD، الکترود یونیزاسیون و فشار گاز ورودی را کنترل کنید.

معنی خطا: برد نمی‌تواند دمای مدار گرمایش را از سنسور NTC دریافت کند.

مهم‌ترین دلایل: قطع یا اتصال کوتاه سیم سنسور، شل بودن کانکتور، خرابی خود سنسور NTC و رسوب روی بدنه سنسور.

راه‌حل: کانکتور و سیم‌کشی سنسور را کنترل کنید. مقاومت سنسور را با مولتی‌متر تست کرده و در صورت خارج بودن از محدوده استاندارد، آن را تعویض نمایید.

معنی خطا: سنسور NTC آب گرم مصرفی سیگنال معتبر به برد ارسال نمی‌کند.

مهم‌ترین دلایل: خرابی سنسور NTC آب مصرفی، قطعی یا اتصالی سیم، رسوب‌گرفتگی محل نصب سنسور و ایراد کانکتور برد.

راه‌حل: سیم‌کشی و کانکتور را بررسی کنید؛ در صورت معیوب بودن سنسور، آن را با قطعه اورجینال تعویض نمایید. رسوب‌زدایی مبدل ثانویه نیز توصیه می‌شود.

معنی خطا: فشار مدار از حد مجاز بالاتر رفته و دستگاه هشدار پر شدن بیش‌ازحد می‌دهد.

مهم‌ترین دلایل: باز ماندن یا خرابی شیر پرکن، فشار بالای آب شهری و خرابی منبع انبساط.

راه‌حل: شیر پرکن را کاملاً ببندید و فشار را از طریق شیر تخلیه یا هواگیری رادیاتور تا ۱٫۵ بار کاهش دهید. سپس شیر پرکن و باد منبع انبساط بررسی شود.

معنی خطا: فشار آب مدار گرمایش به زیر حد مجاز (معمولاً ۰٫۵ بار) رسیده است.

مهم‌ترین دلایل: نشتی رادیاتور یا لوله‌کشی، هواگیری مکرر، خرابی پرشر سوئیچ آب و بی‌باد بودن منبع انبساط.

راه‌حل: مدار را از طریق شیر پرکن تا ۱ تا ۱٫۵ بار پر کنید. اگر افت فشار تکرار شد، محل نشتی را پیدا کرده و پرشر سوئیچ آب را در صورت نیاز تعویض نمایید.

معنی خطا: کنتاکت پرشر سوئیچ دود بسته نمی‌شود و برد اجازه روشن شدن مشعل را نمی‌دهد.

مهم‌ترین دلایل: باز بودن اتصال پرشر سوئیچ، خرابی سیم‌کشی، پارگی دیافراگم پرشر سوئیچ و انسداد دودکش.

راه‌حل: سیم‌کشی و پرشر سوئیچ را بررسی و در صورت خرابی تعویض کنید؛ مسیر دودکش را نیز از نظر گرفتگی چک نمایید.

معنی خطا: ارتباط بین سوئیچ فشار (فلوسوئیچ) و گروه هیدرولیکی برقرار نیست و کنتاکت در وضعیت باز مانده است.

مهم‌ترین دلایل: خرابی فلوسوئیچ، گیر کردن مغناطیس دیافراگم، رسوب در گروه هیدرولیک و قطعی سیم.

راه‌حل: گروه هیدرولیک و فلوسوئیچ را از رسوب پاک کنید و اتصالات را کنترل نمایید؛ در صورت خرابی، فلوسوئیچ تعویض شود.

معنی خطا: کنتاکت فلوسوئیچ در وضعیت بسته گیر کرده و برد این حالت را به‌عنوان خطا تشخیص می‌دهد.

مهم‌ترین دلایل: چسبیدن کنتاکت فلوسوئیچ، رسوب‌گرفتگی شدید گروه هیدرولیک و اتصال کوتاه سیم.

راه‌حل: گروه هیدرولیک باید باز و رسوب‌زدایی شود؛ در صورت چسبندگی کنتاکت، فلوسوئیچ تعویض گردد.

این کد نشان می‌دهد دستگاه در حال پر کردن خودکار مدار است. اگر این وضعیت طولانی شد، شیر پرکن و سیستم پر شدن خودکار را کنترل کنید.

این خطا مربوط به ایراد در فرآیند پر شدن مدار آب پکیج است؛ شیر پرکن اتوماتیک، سنسور فشار و مسیر ورودی آب باید بررسی شوند.

مهم‌ترین دلایل: خرابی الکترود جرقه یا یونیزاسیون و ایراد برد الکترونیکی.

راه‌حل: الکترودها و برد الکترونیکی را بررسی کنید؛ در صورت سوختگی قطعات، تعویض توسط تکنسین انجام شود.

معنی خطا: دمای مبدل از حداکثر مجاز عبور کرده و سنسور حد ۱۰۵ درجه به‌صورت خودکار دستگاه را قطع کرده است. در سری StarDigit و QuasarD این کد به گیرپاژ پمپ نیز اشاره دارد.

مهم‌ترین دلایل: گردش نامناسب آب، گیرپاژ یا خرابی خازن پمپ سیرکولاتور، هوای محبوس در مدار و رسوب‌گرفتگی مبدل.

راه‌حل: مدار را کاملاً هواگیری کنید، پیچ هواگیری پمپ را باز کرده و شفت آن را آزاد کنید. در صورت نچرخیدن پمپ، خازن تست و مبدل رسوب‌زدایی شود.

معنی خطا: برخلاف E25 که به دمای نهایی مربوط است، این کد زمانی ظاهر می‌شود که سرعت افزایش دما غیرعادی باشد؛ یعنی اختلاف دمای رفت و برگشت بیش‌ازحد است.

مهم‌ترین دلایل: دبی پایین پمپ، گرفتگی مسیر شوفاژ، بسته بودن شیرهای رادیاتور و معیوب بودن سنسور دما.

راه‌حل: از باز بودن کامل شیرهای رفت و برگشت مطمئن شوید و دور پمپ را افزایش دهید. در صورت تداوم، سنسور دما و مبدل باید بررسی شوند.

مهم‌ترین دلایل: گردش نامناسب آب در سیستم، وجود هوا در مدار و ضعف پمپ سیرکولاتور.

راه‌حل: پمپ سیرکولاتور را بررسی کنید و هوای مسیر مدار را به‌طور کامل تخلیه نمایید.

مهم‌ترین دلایل: نشتی از اتصالات، شیرآلات یا لوله‌کشی مدار آب گرم مصرفی.

راه‌حل: تمام اتصالات و شیرآلات مدار آب گرم مصرفی را بررسی و آب‌بندی کنید.

مهم‌ترین دلایل: قطعی یا اتصال اشتباه سیم ترموستات اتاقی، خرابی ریموت کنترل و تداخل الکتریکی.

راه‌حل: سیم‌کشی بین پکیج و ترموستات را مطابق دفترچه بررسی کنید؛ در صورت خرابی، ترموستات اتاقی تعویض شود.

معنی خطا: رسوب‌گرفتگی مبدل باعث اختلال در انتقال حرارت و ناپایداری شعله می‌شود.

مهم‌ترین دلایل: سختی بالای آب، نبود سختی‌گیر، عدم انجام سرویس دوره‌ای و تنظیم دمای بیش‌ازحد آب مصرفی.

راه‌حل: مبدل باید اسیدشویی و رسوب‌زدایی شود. نصب سختی‌گیر و تنظیم دمای آب مصرفی روی حداکثر ۵۵ درجه توصیه می‌شود.

معنی خطا: برد وجود شعله را در زمانی که نباید وجود داشته باشد تشخیص می‌دهد یا شعله ناپایدار است.

مهم‌ترین دلایل: معیوب بودن الکترود یونیزاسیون، نشتی جزئی شیر گاز، تنظیم نبودن فشار گاز، نبود ارت استاندارد و ایراد رله برد.

راه‌حل: الکترود یونیزاسیون را تمیز یا تعویض کرده و سیم ارت را بررسی کنید. فشار گاز ورودی تنظیم و در صورت سالم بودن قطعات، رله برد تست شود.

مهم‌ترین دلایل: خرابی ترنسدیوسر یا پرشر سوئیچ آب، گرفتگی مسیر سنسور با رسوب و قطعی سیم و کانکتور.

راه‌حل: اتصالات سنسور فشار را کنترل و مسیر آن را از رسوب پاک کنید؛ در صورت خرابی، سنسور فشار تعویض گردد.

معنی خطا: برد الکترونیک یک خطای داخلی سخت‌افزاری را گزارش می‌کند و دستگاه از کار می‌افتد.

مهم‌ترین دلایل: نوسان برق و صاعقه، نفوذ رطوبت روی برد، سوختگی قطعات الکترونیکی و اتصال نادرست کابل‌ها.

راه‌حل: دستگاه را از برق جدا کرده و پس از چند دقیقه وصل کنید. در صورت تداوم خطا، برد باید توسط متخصص تعمیر یا تعویض شود؛ نصب محافظ برق استاندارد الزامی است.

مهم‌ترین دلایل: چسبیدن کنتاکت پرشر هوا، خرابی فن، شیلنگ معیوب و ایراد در مدار تشخیص برد.

راه‌حل: پرشر سوئیچ هوا، شیلنگ‌های سیلیکونی و فن را تست کنید؛ در صورت سالم بودن آن‌ها، برد الکترونیک بررسی شود.

مهم‌ترین دلایل: نصب نادرست یا باز بودن درپوش محفظه احتراق، نشتی هوا در محفظه، گرفتگی دودکش و خرابی فن یا پرشر هوا.

راه‌حل: آب‌بندی و بسته بودن کامل درپوش محفظه احتراق را کنترل کرده و مسیر دودکش، فن و پرشر هوا را بررسی نمایید. این خطا ارتباط مستقیم با ایرادهای E03 دارد.

مهم‌ترین دلایل: ناسازگاری برد جایگزین با مدل دستگاه، خرابی کانکتور ارتباطی و ایراد نرم‌افزاری برد.

راه‌حل: از اصل بودن و تطابق مدل برد اطمینان حاصل کنید. کانکتورها را مجدداً محکم کرده و برد توسط تکنسین پیکربندی شود.

مهم‌ترین دلایل: قطعی سوکت شیر گاز، سوختگی بوبین شیر گاز، پارگی سیم رابط و ایراد درایور برد.

راه‌حل: سوکت و سیم‌کشی شیر گاز را کنترل کنید. مقاومت بوبین شیر گاز تست و در صورت سوختگی تعویض شود.

مهم‌ترین دلایل: افت ولتاژ شبکه به زیر ۱۹۵ ولت، سیم‌کشی ضعیف ساختمان و استفاده از سیم رابط نامناسب.

راه‌حل: ولتاژ پریز را با مولتی‌متر اندازه‌گیری کنید و از محافظ ولتاژ یا استابلایزر استاندارد استفاده نمایید.

معنی خطا: فرکانس برق ورودی با مقدار استاندارد ۵۰ هرتز مطابقت ندارد و برد اجازه راه‌اندازی نمی‌دهد.

مهم‌ترین دلایل: ناپایداری فرکانس شبکه، استفاده از UPS یا اینورتر غیراستاندارد و نویز برق.

راه‌حل: پکیج را مستقیماً به برق شهری با فرکانس ۵۰ هرتز متصل کنید و از منابع برق اضطراری نامناسب استفاده نکنید.

معنی خطا: در سری PulsarD این کدها نشان‌دهنده نقص درونی برد الکترونیک اصلی هستند؛ در سری D کد E99 به معنی قفل شدن دستگاه و عدم قابلیت ریست است.

مهم‌ترین دلایل: سوختگی قطعات برد، نفوذ رطوبت، صاعقه و نوسان شدید برق، خرابی حافظه برد و تکرار بیش‌ازحد مجاز ریست در بازه کوتاه.

راه‌حل: برق دستگاه را برای چند دقیقه قطع و سپس وصل کنید. اگر دستگاه همچنان قفل بود، علت ریشه‌ای خطا باید توسط تعمیرکار برطرف و در صورت لزوم برد تعویض شود.

ارور E01 پکیج وستن به معنی عدم تشکیل یا تشخیص شعله است. علل رایج آن بسته بودن شیر گاز، افت فشار گاز شهری، معیوب بودن الکترود جرقه و یونیزاسیون یا خرابی شیر برقی گاز است. ابتدا شیر گاز را باز کرده و دستگاه را ریست کنید؛ در صورت تکرار، الکترودها و شیر گاز باید توسط تکنسین بررسی شوند.

فشار استاندارد مدار گرمایش پکیج وستن در حالت سرد بین ۱ تا ۱٫۵ بار است. فشار زیر ۰٫۵ بار باعث نمایش ارور افت فشار (E04 یا E10) و فشار بالای ۲٫۵ بار باعث تخلیه آب از شیر اطمینان می‌شود.

دکمه ریست معمولاً روی پنل جلویی پکیج و با علامت R یا Reset مشخص شده است. برای ریست کردن، دکمه را حدود ۳ تا ۵ ثانیه نگه دارید تا نمایشگر پاک شود. توجه کنید که ریست کردن بیش از سه بار پیاپی باعث قفل شدن دستگاه (ارور E99) می‌شود.

تکرار مداوم ارور معمولاً نشانه رفع نشدن علت ریشه‌ای مشکل است. شایع‌ترین دلایل عبارت‌اند از رسوب‌گرفتگی مبدل، نشتی مدار که باعث افت فشار مکرر می‌شود، گرفتگی دودکش، ضعف پمپ سیرکولاتور و نوسان ولتاژ برق. در این حالت ریست کردن مکرر راه‌حل نیست و باید سرویس کامل انجام شود.

کدهای حرفی مانند E01 تا E99 مربوط به مدل‌های جدیدتر وستن با نمایشگر دیجیتال هستند و اطلاعات دقیق‌تری ارائه می‌دهند. کدهای عددی مانند ۳۰، ۴۰، ۵۰، ۶۰، ۷۰ و ۸۰ به نسل قدیمی‌تر پکیج‌های وستن تعلق دارند و معمولاً با چشمک زدن چراغ‌های پنل نمایش داده می‌شوند.

ارورهای مربوط به افت فشار آب (E04، E10، کد ۶۰) و هواگیری مدار (E02، E27) معمولاً در منزل قابل رفع هستند. اما ارورهای مربوط به برد الکترونیک (E51، E53، E75، E98)، شیر گاز (E76) و رسوب‌گرفتگی مبدل (E32) حتماً باید توسط تکنسین متخصص بررسی شوند.

هزینه رفع ارور بسته به نوع مشکل متفاوت است؛ تنظیم فشار و هواگیری حدود ۱۵۰ تا ۴۰۰ هزار تومان، رسوب‌زدایی مبدل بین ۴۰۰ تا ۹۰۰ هزار تومان و تعمیر یا تعویض برد و فن بین ۷۰۰ هزار تا ۲ میلیون تومان است. هزینه نهایی پس از بازدید و عیب‌یابی دقیق اعلام می‌شود.

بله، تمامی خدمات تهران سرویس آنلاین حداقل شامل ۶ ماه ضمانت است و قطعات تعویض‌شده بسته به نوع قطعه از ۶ تا ۳۶ ماه گارانتی دارند. تمام تعمیرات همراه با فاکتور رسمی و ضمانت‌نامه معتبر انجام می‌شود.

سرویس پکیج وستن باید هر ۶ ماه یک‌بار و ترجیحاً پیش از شروع فصل سرما توسط سرویسکار مجرب انجام شود. در مناطقی با آب سخت، رسوب‌زدایی مبدل حداقل سالی یک‌بار توصیه می‌شود.