پکیج ناوین (Navien) محصول یکی از معتبرترین شرکت‌های کره جنوبی است که به دلیل کیفیت بالا، راندمان حرارتی مناسب و فناوری احتراق پیشرفته، علاوه بر بازار ایران به آمریکا، کانادا و کشورهای اروپایی نیز صادر میشود. این پکیج‌ها به سیستم عیب‌یاب هوشمند دیجیتال مجهز هستند و هنگام بروز اختلال، به‌جای خاموشی بی‌دلیل، مشکل را در قالب کد خطای عددی دو رقمی (از 01 تا 17) روی نمایشگر پنل کنترل نمایش می‌دهند.
آشنایی با مفهوم این کدها تفاوت میان یک ایراد ساده (مانند افت فشار آب مدار گرمایش) و یک خرابی جدی (مانند انسداد دودکش یا سوختن برد کنترل) را مشخص میکند. در این مقاله تخصصی، جدول کامل کدهای خطای پکیج ناوین، علت دقیق هر ارور، روش ریست کردن دستگاه، عیب‌یابی گام‌به‌گام در منزل، هزینه تعمیرات و راهکارهای پیشگیری را به زبان ساده و کاربردی بررسی کرده‌ایم.
• خطای موقت (Temporary Lock): با برطرف شدن علت ریشه‌ای (مانند باز کردن شیر پرکن و بالا آمدن فشار آب یا خنک شدن مبدل)، دستگاه به‌صورت خودکار به مدار بازمی‌گردد و نیازی به ریست دستی ندارد؛ مانند کدهای 02 و 13.
• خطای قفل دائم (Permanent Lock): خطاهای ایمنی بحرانی مانند 01 (کلید حرارتی)، 04 (عدم تشخیص شعله)، 10 (انسداد دودکش) و 15 (قطعی برد)؛ پس از رفع عیب باید دکمه RESET روی پنل را فشار دهید یا برق دستگاه را ۵ تا ۱۰ دقیقه قطع و مجدد وصل کنید.
📋 جدول کامل کدهای خطای پکیج دیواری ناوین (Navien)
| کد خطا | علت و شرح فنی خطا | وضعیت دستگاه | راهکار رفع عیب و اقدام پیشنهادی |
|---|---|---|---|
| 01 | • افزایش بیش از حد دمای مدار گرمایش و فعال شدن کلید حرارتی (ترموستات حد) • رسوب‌گرفتگی مبدل یا گیرپاژ پمپ |
قفل دائم | باز کردن شیرهای رادیاتور، هواگیری مدار، آزاد کردن محور پمپ سیرکولاتور، رسوبزدایی مبدل و تست ترموستات حد؛ سپس ریست دستگاه. |
| 02 | • افت فشار آب مدار گرمایش به زیر ۰.۵ بار • نشتی رادیاتورها یا تخلیه از شیر اطمینان |
قفل موقت | باز کردن شیر پرکن زیر پکیج تا رسیدن عقربه مانومتر به ۱.۵ بار، نشت‌یابی مدار و بررسی باد منبع انبساط. |
| 03 | • نقص در جرقه‌زنی (عدم تولید جرقه) • خرابی ترانس جرقه یا الکترود |
قفل دائم | تمیز کردن الکترود جرقه با سمباده نرم، تنظیم فاصله ۳ تا ۴ میلی‌متری با مشعل، بررسی کابل فشار قوی و تست ترانس جرقه. |
| 04 | • عدم تشکیل شعله یا عدم تشخیص آن توسط سنسور یون • بسته بودن شیر گاز یا افت فشار گاز شهری |
قفل دائم | بررسی باز بودن شیر گاز، هواگیری لوله گاز، تمیزکاری میله یون، تست بوبین شیر برقی گاز و ارت ساختمان؛ سپس ریست. |
| 05 | • ایراد سنسور NTC مدار شوفاژ (مدار باز / Open Circuit) • قطعی سیم یا جدا شدن سوکت |
قفل موقت | بررسی سوکت و سیم‌کشی سنسور، اندازه‌گیری مقاومت با اهم‌متر (حدود ۱۰kΩ در ۲۵ درجه) و تعویض NTC گرمایش. |
| 06 | • ایراد سنسور NTC مدار شوفاژ (اتصال کوتاه / Short Circuit) • رطوبت‌گرفتگی یا تماس سیم‌ها |
قفل موقت | خشک و تمیز کردن سوکت، بررسی تماس سیم‌ها با بدنه و تعویض سنسور NTC معیوب. |
| 07 | • ایراد سنسور NTC آب گرم مصرفی (مدار باز) • قطعی سیم یا سوختن ترمیستور |
قفل موقت | تست پیوستگی سیم‌کشی، اندازه‌گیری مقاومت ترمیستور و تعویض سنسور NTC آب مصرفی. |
| 08 | • ایراد سنسور NTC آب گرم مصرفی (اتصال کوتاه) • نفوذ رطوبت به سوکت |
قفل موقت | خشک کردن و تمیزکاری اتصالات، بررسی عایق سیم‌ها و تعویض سنسور در صورت اتصالی. |
| 09 | • قطع بودن یا عدم چرخش فن (Fan Failure) • سوختن موتور فن یا خازن آن |
قفل دائم | بررسی چرخش آزاد پروانه فن، تست ولتاژ ورودی و خازن، تمیزکاری پره‌ها و تعویض موتور فن معیوب. |
| 10 | • انسداد دودکش و خطای پرشر سوئیچ دود • گرفتگی مسیر خروجی یا شیلنگ ونتوری |
قفل دائم | بازبینی مسیر دودکش و کلاهک H از نظر لانه پرندگان، تمیز کردن شیلنگهای سیلیکونی ونتوری و تست پرشر سوئیچ دود. |
| 12 | • نقص در احتراق و شعله ناپایدار • نسبت نامناسب گاز به هوا یا کثیفی مشعل |
قفل دائم | تمیزکاری شعله‌پخش‌کن و برنر، تنظیم فشار گاز ورودی با مانومتر، بررسی تهویه محیط و کیفیت احتراق. |
| 13 | • قطع بودن سوئیچ جریان آب گرمایشی (Flow Switch) • گیرپاژ پمپ یا وجود هوا در مدار |
قفل موقت | هواگیری کامل مدار، آزاد کردن محور پمپ، بررسی رسوب و گرفتگی فلوسوئیچ و تعویض آن در صورت خرابی. |
| 14 | • اعلان نشتی گاز توسط سنسور گازیاب (آپشن انتخابی) | قفل دائم | فوراً شیر گاز را ببندید، محیط را تهویه کنید و بدون روشن کردن کلید برق، با تکنسین و شرکت گاز تماس بگیرید. |
| 15 | • قطع بودن Micom یا خرابی برد کنترل اصلی • سوختن المان‌های برد بر اثر نوسان برق |
قفل دائم | قطع برق به مدت ۱۰ دقیقه و ریست؛ در صورت تکرار، تعمیر یا تعویض برد کنترل و نصب محافظ ولتاژ استاندارد. |
| 16 | • افزایش بیش از حد دمای تجهیزات داخلی دستگاه • تهویه ناکافی یا داغ شدن محفظه |
قفل دائم | خاموش کردن دستگاه تا خنک شدن کامل، بررسی تهویه محل نصب، رسوبزدایی مبدل و تست سنسورهای حرارتی. |
| 17 | • خطای تنظیمات دیپ‌سوئیچ (Dip Switch) روی برد • تنظیم نادرست نوع گاز یا ظرفیت دستگاه |
قفل دائم | تطبیق وضعیت دیپ‌سوئیچ‌ها با دفترچه راهنما بر اساس مدل، ظرفیت و نوع گاز (شهری یا مایع) توسط تکنسین مجاز. |
چگونه با استفاده از محلول نشتی گیر از نشتی پکیج جلوگیری کنیم ؟
🔍 راهنمای گام‌به‌گام و تفصیلی رفع انواع ارورهای پکیج ناوین
برای مشاهده علت‌های دقیق، علائم همراه و راهکارهای فنی برطرف کردن هر کد خطا در پکیج ناوین، روی عنوان مورد نظر کلیک کنید:
🔴 ۱. خطاهای حرارتی و فشار آب (کدهای 01، 02، 13 و 16)
🔥 ارور 01 و 16؛ داغ شدن بیش از حد و فعال شدن کلید حرارتی
📌 مفهوم خطا: کد 01 نشان‌دهنده افزایش بیش از حد مجاز دمای آب مدار گرمایش و عمل کردن کلید حرارتی (ترموستات حد) است. کد 16 نیز به داغ شدن تجهیزات داخلی دستگاه اشاره دارد. هر دو جزو خطاهای ایمنی بحرانی محسوب میشوند.
🔍 علت‌های احتمالی: رسوب‌گرفتگی شدید مبدل اصلی، گیرپاژ یا سوختن پمپ سیرکولاتور، بسته بودن شیرهای رادیاتور در حالت زمستانه، وجود هوا در مدار شوفاژ، قطعی فیش‌های ترموستات حد، گرفتگی فیلتر برگشت، تهویه ناکافی محل نصب پکیج.
✅ روش رفع عیب:
- دستگاه را خاموش کنید و اجازه دهید کاملاً خنک شود (حداقل ۲۰ دقیقه).
- شیرهای رفت و برگشت تمام رادیاتورها را باز کرده و مدار را هواگیری کنید.
- محور پمپ سیرکولاتور را با پیچ‌گوشتی بچرخانید تا از عدم گیرپاژ مطمئن شوید.
- ترموستات حد و سیم‌کشی آن را با مولتی‌متر تست و در صورت سوختگی تعویض نمایید.
- در صورت تکرار، مبدل اصلی باید توسط تکنسین اسیدشویی و رسوبزدایی شود.
- پس از رفع عیب، دکمه RESET را فشار دهید تا دستگاه راه‌اندازی مجدد شود.
💧 ارور 02 و 13؛ افت فشار آب و قطعی سوئیچ جریان گرمایشی
📌 مفهوم خطا: کد 02 شایع‌ترین ارور پکیج ناوین است و یعنی فشار آب مدار گرمایش به زیر ۰.۵ بار رسیده است. کد 13 نیز یعنی فلوسوئیچ گردش آب گرمایشی، جریان آب را تشخیص نمی‌دهد. خبر خوب اینکه هر دو معمولاً در منزل و بدون تعمیرکار قابل رفع هستند.
🔍 علت‌های احتمالی: نشتی ریز در اتصالات رادیاتورها و لوله‌کشی، تخلیه آب از شیر اطمینان ۳ بار، باز ماندن شیر هواگیری، کم‌باد شدن منبع انبساط، گیرپاژ پمپ سیرکولاتور، وجود هوای زیاد در مدار، رسوب‌گرفتگی فلوسوئیچ.
✅ روش رفع عیب در منزل:
- شیر پرکن (شیر کوچک زیر بدنه پکیج) را آرام در جهت خلاف عقربه‌های ساعت باز کنید.
- به عقربه مانومتر نگاه کنید تا به ۱.۵ بار برسد؛ سپس شیر را کاملاً ببندید.
- رادیاتورها را با پیچ هواگیری، هواگیری کنید و دوباره فشار را به ۱.۵ بار برسانید.
- دستگاه معمولاً خودبه‌خود روشن میشود؛ در غیر این صورت یکبار ریست کنید.
- اگر فشار مرتباً افت میکند، نشت‌یابی مدار و بررسی باد منبع انبساط توسط تکنسین لازم است.
🟢 ۲. خطاهای گاز، جرقه و احتراق (کدهای 03، 04، 12 و 14)
⚡ ارور 03 و 04؛ نقص در جرقه و عدم تشکیل یا تشخیص شعله
📌 مفهوم خطا: کد 03 یعنی دستگاه اصلاً جرقه نمی‌زند و کد 04 یعنی جرقه زده شده اما شعله تشکیل نشده یا سنسور یون نتوانسته وجود شعله را تشخیص دهد. این دو کد جزو شایع‌ترین ارورهای پکیج ناوین در فصل سرما هستند.
🔍 علت‌های احتمالی: بسته بودن شیر گاز اصلی، افت فشار گاز شهری در ساعات اوج مصرف، وجود هوا در لوله گاز (مخصوصاً پس از قطعی گاز)، کثیفی یا اکسید شدن الکترود جرقه و میله یون، تنظیم نبودن فاصله الکترود، خرابی ترانس جرقه، سوختن بوبین شیر برقی گاز، نبود ارت استاندارد ساختمان.
✅ روش رفع عیب:
- ابتدا مطمئن شوید شیر گاز زیر پکیج و شیر اصلی ساختمان کاملاً باز است.
- سایر مصرف‌کننده‌های گاز (مانند اجاق‌گاز) را تست کنید تا از وجود گاز مطمئن شوید.
- الکترود جرقه و میله یون را با سمباده نرم تمیز و فاصله ۳ تا ۴ میلی‌متری را تنظیم کنید.
- کابل فشار قوی جرقه را از نظر ترک‌خوردگی و اتصال بدنه بررسی نمایید.
- سلامت ارت ساختمان را چک کنید؛ نبود ارت مهم‌ترین عامل خطای تشخیص شعله است.
- پس از رفع عیب، دکمه RESET را فشار دهید؛ در صورت تکرار، بوبین شیر گاز و برد تست شود.
برای مطالعه مقاله ارورهای پکیج ویزمن اینجا کلیک کنید.
🔥 ارور 12 و 14؛ نقص در احتراق و اعلان نشتی گاز
📌 مفهوم خطا: کد 12 یعنی احتراق به‌درستی انجام نمی‌شود و شعله ناپایدار است (شعله زرد، بریده‌بریده یا پس‌زدن شعله). کد 14 نیز مربوط به سنسور گازیاب اختیاری است که نشت گاز را در محیط تشخیص داده است.
🔍 علت‌های احتمالی: نسبت نامناسب گاز به هوا، کثیفی و گرفتگی سوراخ‌های شعله‌پخش‌کن (برنر)، تنظیم نبودن فشار گاز ورودی، تهویه ناکافی محل نصب، انسداد نسبی دودکش، استفاده از نوع گاز اشتباه بدون تغییر ژیگلورها.
✅ روش رفع عیب:
- برای کد 14: فوراً شیر گاز را ببندید، محیط را تهویه کنید و هیچ کلید برقی را نزنید؛ سپس از بیرون ساختمان با امداد گاز تماس بگیرید.
- برای کد 12: مشعل و شعله‌پخش‌کن باید توسط تکنسین کاملاً تمیز و شست‌وشو شود.
- فشار گاز ورودی و خروجی شیر برقی با مانومتر U شکل اندازه‌گیری و تنظیم گردد.
- تهویه محل نصب و باز بودن کامل مسیر دودکش بررسی شود.
- رنگ شعله باید آبی یکنواخت باشد؛ شعله زرد نشانه احتراق ناقص و خطر مونوکسید کربن است.
برای مطالعه مقاله ارور e8 پکیج ایران رادیاتور اینجا کلیک کنید.
🟡 ۳. خطاهای سنسورهای NTC (کدهای 05، 06، 07 و 08)
🌡️ ارورهای 05 تا 08؛ مدار باز یا اتصال کوتاه سنسورهای NTC
📌 مفهوم خطا: این چهار کد به ترمیستورهای دمای پکیج مربوط میشوند:
• کد 05: NTC مدار شوفاژ — مدار باز (قطعی کامل)
• کد 06: NTC مدار شوفاژ — اتصال کوتاه
• کد 07: NTC آب گرم مصرفی — مدار باز
• کد 08: NTC آب گرم مصرفی — اتصال کوتاه
🔍 علائم همراه: رادیاتورها گرم نمی‌شوند، آب گرم مصرفی سرد و گرم میشود یا بیش از حد داغ می‌گردد، پکیج مرتباً خاموش و روشن میشود، نمایش دمای غیرواقعی روی نمایشگر.
✅ روش رفع عیب:
- برق دستگاه را قطع کرده و سوکت سنسور مربوطه را از برد جدا کنید.
- مقاومت سنسور را با اهم‌متر اندازه بگیرید؛ مقدار نرمال در دمای ۲۵ درجه حدود ۱۰ کیلواهم است.
- نمایش «بی‌نهایت» یعنی مدار باز (کد 05 و 07) و نمایش «صفر» یعنی اتصال کوتاه (کد 06 و 08).
- سیم‌کشی را از نظر پارگی، سوختگی و تماس با بدنه بررسی و سوکت‌ها را خشک و تمیز نمایید.
- در صورت تأیید خرابی، سنسور NTC با مدل کاملاً مشابه و اورجینال تعویض شود.
برای مطالعه ی مقاله تفاوت پکیج زمینی و دیواری اینجا کلیک کنید.
🟣 ۴. خطاهای فن، دودکش، برد و تنظیمات (کدهای 09، 10، 15 و 17)
🌀 ارور 09 و 10؛ قطعی فن و انسداد دودکش (پرشر سوئیچ دود)
📌 مفهوم خطا: کد 09 یعنی فن دستگاه کار نمی‌کند یا سیگنال آن به برد نمی‌رسد و کد 10 یعنی پرشر سوئیچ دود، مکش کافی در مسیر دودکش را تشخیص نداده است. هر دو خطا مستقیماً به ایمنی ساکنین مربوط هستند و نباید نادیده گرفته شوند.
🔍 علت‌های احتمالی: سوختن موتور فن یا خازن آن، گیرپاژ بلبرینگ‌ها، تجمع گرد و غبار روی پروانه، انسداد دودکش بر اثر لانه پرندگان یا برف، نصب نادرست و طولانی بودن بیش از حد مسیر دودکش، سوراخ شدن یا گرفتگی شیلنگهای سیلیکونی ونتوری، خرابی خود پرشر سوئیچ، باد شدید معکوس در دودکش.
✅ روش رفع عیب:
- مسیر خروجی دودکش و کلاهک H را از نظر انسداد، لانه پرندگان و یخ‌زدگی بازبینی کنید.
- پروانه فن را با دست بچرخانید؛ سنگینی غیرعادی نشانه گیرپاژ است.
- شیلنگهای سیلیکونی متصل به پرشر سوئیچ را از نظر سوراخ، ترک و تجمع آب بررسی نمایید.
- ولتاژ ورودی فن و سلامت خازن آن را با مولتی‌متر تست کنید.
- کنتاکت پرشر سوئیچ دود را در حالت کارکرد فن اندازه‌گیری کنید.
- در صورت تأیید خرابی، موتور فن یا پرشر سوئیچ با قطعه اورجینال تعویض شود.
برای مطالعه مقاله علت گرم نشدن رادیاتور پکیج اینجا کلیک کنید.
🖥️ ارور 15 و 17؛ قطعی برد کنترل (Micom) و خطای تنظیمات دیپ‌سوئیچ
📌 مفهوم خطا: کد 15 یعنی میکروکنترلر (Micom) برد اصلی از مدار خارج شده یا برد دچار خرابی شده است. کد 17 نیز یعنی تنظیمات دیپ‌سوئیچ روی برد با مدل، ظرفیت یا نوع گاز دستگاه مطابقت ندارد.
🔍 علت‌های احتمالی: نوسانات شدید برق و صاعقه‌زدگی، نفوذ رطوبت و زنگ‌زدگی مسیرهای مسی برد، سوختن فیوز یا ترانس برد، نبود ارت استاندارد، تنظیم نادرست دیپ‌سوئیچ پس از تعویض برد، تبدیل نوع گاز (شهری به مایع) بدون تغییر تنظیمات.
برای مطالعه مقاله تعمیر پکیج وایلانت اینجا کلیک کنید.
🔧 رفع ارورهای پکیج ناوین در منزل؛ ۵ گام ساده قبل از تماس با تعمیرکار
بسیاری از ارورهای پکیج ناوین بدون نیاز به تعمیرکار و تنها با چند اقدام ساده برطرف میشوند. پیش از تماس با تکنسین، این مراحل را به ترتیب انجام دهید:
💡 راهکارهای پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز ارور در پکیج ناوین
| راهکار پیشگیرانه | توضیحات اجرایی |
|---|---|
| 🗓️ سرویس پکیج دورهای هر ۶ ماه یکبار | مهم‌ترین اقدام پیشگیرانه؛ سرویس توسط سرویسکار مجرب شامل تمیزکاری مشعل، تست شعله، کنترل فشار گاز و بررسی ایمنی است. |
| 🧪 اسیدشویی و رسوبزدایی سالانه مبدل | سختی بالای آب ایران عامل اصلی ارورهای 01 و 16 است؛ رسوبزدایی دورهای راندمان را تا ۳۰٪ افزایش میدهد. |
| 📊 تنظیم دائمی فشار آب بین ۱ تا ۱.۵ بار | هفته‌ای یکبار عقربه مانومتر را چک کنید؛ فشار زیر ۰.۵ بار باعث کد 02 و بالای ۳ بار باعث تخلیه از شیر اطمینان میشود. |
| 🛡️ نصب محافظ ولتاژ و فیلتر پلی‌فسفات | نوسانات برق عامل خرابی برد (کد 15) و رسوبات آب عامل گرفتگی مبدل است؛ این دو قطعه عمر پکیج را دوبرابر می‌کنند. |
| 🌬️ بررسی مسیر دودکش و نصب کلاهک H | خروجی دودکش باید کاملاً باز، با شیب مثبت و دارای کلاهک استاندارد باشد تا از خطای پرشر دود (کد 10) جلوگیری شود. |
| ⚡ تأمین ارت استاندارد ساختمان | نبود سیم ارت، شایع‌ترین علت پنهان ارور 04 (عدم تشخیص شعله) و عملکرد نامنظم برد کنترل است. |
| ❄️ فعال نگه داشتن سیستم ضد یخ‌زدگی | در زمستان حتی هنگام سفر، برق و گاز پکیج را قطع نکنید تا سیستم Anti-Freeze مانع ترکیدگی مبدل و لوله‌ها شود. |
| 🌡️ هواگیری منظم رادیاتورها | هوای محبوس در مدار باعث گرم نشدن رادیاتور، صدای غیرعادی و فعال شدن کلید حرارتی میشود؛ ابتدای هر فصل سرما هواگیری کنید. |
💰 هزینه رفع ارور پکیج ناوین
هزینه رفع ارور پکیج ناوین کاملاً به نوع ایراد و قطعه معیوب بستگی دارد و نمی‌توان برای همه کدها مبلغ ثابتی در نظر گرفت. نکته مهم اینکه کدهای خطا فقط محل تقریبی مشکل را نشان می‌دهند و تشخیص دقیق علت ریشه‌ای، نیازمند بررسی حضوری کارشناس است. تمام تعرفه‌های تهران سرویس آنلاین بر اساس نرخ مصوب اتحادیه محاسبه میشود:
📞 رفع ارور و تعمیر پکیج ناوین در سراسر تهران
چنانچه پس از بررسی موارد فوق موفق به رفع ارور پکیج ناوین خود نشدید، تکنسین‌های مجرب تهران سرویس آنلاین با بیش از ۱۰ سال سابقه تخصصی در تعمیرات پکیج‌های کره‌ای، در کمتر از ۱ ساعت (حتی در مناطق دارای طرح ترافیک) به محل شما اعزام میشوند. کلیه خدمات با نرخ مصوب اتحادیه، فاکتور رسمی، قطعات یدکی اورجینال ناوین و ضمانت‌نامه معتبر ۶ تا ۳۶ ماهه انجام میشود. جهت اعزام فوری کارشناس با نزدیک‌ترین شعبه تماس بگیرید:
| 🔵 شمال تهران (شبانه‌روزی، ۷ روز هفته) | ۰۲۱-۲۲۶۶۹۱۹۶ |
| 🟢 غرب تهران (شبانه‌روزی، بدون تعطیلی) | ۰۲۱-۴۴۲۸۴۷۴۳ |
| 🟠 شرق و جنوب‌شرق تهران (شبانه‌روزی) | ۰۲۱-۷۷۲۴۱۵۰۵ |
| 🟣 مرکز تهران (پوشش کامل طرح ترافیک – شبانه‌روزی) | ۰۲۱-۶۶۶۵۹۳۳۸ |
| 🔴 جنوب تهران (تعمیر حضوری و فروش قطعات) | ۰۲۱-۵۵۷۹۵۳۳۴ |
📝 نحوه ثبت درخواست تعمیرکار پکیج ناوین و تعمیر انواع پکیج دیواری (تمامی برندها):
- ۱. تماس با پشتیبانی: با شعبه نزدیک به محل سکونت خود تماس بگیرید و درخواستتان را ثبت کنید.
- ۲. چت آنلاین یا فرم درخواست: بدون هیچ محدودیت منطقه‌ای، با ثبت مشخصات و آدرس، درخواست خود را ارسال نمایید.
- ۳. مشاوره رایگان: کد خطای روی نمایشگر را اعلام کنید تا کارشناسان ما ابتدا راهکارهای ساده قابل انجام در منزل را آموزش دهند.
- ۴. اعزام فوری یا رزرو زمان دلخواه: تکنسین در کمتر از ۱ ساعت اعزام میشود و امکان رزرو روز و ساعت مشخص نیز وجود دارد.
- ۵. فاکتور رسمی و ضمانت‌نامه: پس از انجام کار، فاکتور مهردار همراه با گارانتی ۶ ماهه تحویل شما میشود.
- ۶. تخفیف ۱۰٪ باشگاه مشتریان: مشترکین قبلی با ارائه کد اشتراک از ۱۰ درصد تخفیف ویژه بهره‌مند میشوند.
- 📣 ثبت شکایت: در صورت هرگونه نارضایتی از کیفیت خدمات، هزینه یا بدقولی تکنسین، با شماره ۰۲۱-۶۶۶۵۹۳۳۸ تماس بگیرید؛ موضوع در کمتر از یک روز بررسی و نتیجه اعلام میشود. لطفاً از طرح شکایت مستقیم با تکنسین خودداری کنید.
برای دانلود فایل ارورهای پکیج ناوین اینجا کلیک کنید.
سلام وقت بخیر ما پکیج ناوین داریم الان چند وقته فشار آب گرممون خیلی کمه وچند روزه پکیج ارور ۵۷ میزنه ممنون میشم ایراددستگاه رو بفرمایید
سلام روز بخیرفشار بار دستگاه روی چند هست؟
سلام ما یک پکیج ناوین کنترلی داریم اما نزدیک ۶ ماه هست ارور ۱۰ رو میده و نمی دونم چطور پرشر رو تست کنم یا کدوم رله برای پرشر دود هست
سلام ارور ۵۷ در پکیج ناوین نشانه چیست؟
سلام پکیج ناوین داریم چراغ قرمز روشن شده و عدد ۱۲رو نمایش میده و اب گرم نمیکنه شوفاژ هم کار نمیکنه مشکل از چیه ؟؟
پکیج ناوین دوماه پیش افت درجه وارور سیزده داشت آمدند دوروز درست شد دوباره درجه قرمز شد وهمان مشگل پیش آمد دوباره آمدند ولی بعداز دوروز همان مشگل پیش آمد فقط هربار هزینه می‌گیرند ومشکل برطرف نمیشه تعهدی ندارندکه وقتی مشگل برطرف نشده هزینه مجدد نگیرند
سلام دوست عزیز لطفا قبل از اینکه سعی کنید اعتبار شخص یا شرکتی رو به دروغ زیر سوال ببرید کاش ی پرس و جو انجام بدید مجموعه ما نزدیک 3 سال هست که هیچ گونه خدماتی برای پکیج های ناوین انجام نمیده و ما این برند رو به دلیل نبود قطعات یدکی اصلی کنار گذاشتیم وجود مقاله در این سایت هم فقط به دلیل راهنمایی و اطلاعات عمومی همکاران عریز است.
در ضمن وقتی که شما از ما خدمات دریاقت میکنید علاوه بر فاکتور رسمی و کد پیگیری پشتیبانی آنلاین دارید ادعای بی پایه و اساس شما باعث خدشه دار شدن مجموعه ما که بیش از 10 سال داره کاره میکنه نمیشه وقت خودتون رو پای کامنت گذاشتن هدر ندید
پکیج ناوین دوماه پیش افت درجه وارور سیزده داشت آمدند دوروز درست شد دوباره درجه قرمز شد وهمان مشگل پیش آمد دوباره آمدند ولی بعداز دوروز همان مشگل پیش آمد فقط هربار هزینه می‌گیرند ومشکل برطرف نمیشه تعهدی ندارندکه وقتی مشگل برطرف نشده هزینه مجدد نگیرند
سلام دوست محترم ما چندین سال است که پکیج ناوین کار نمیکنیم با شرکتی که برای تعمیر اومدن مجدد تماس بگیرید باید برای رفع مشکل شما اقدام کنن
وقت بخیر من از آبیک هستم پکیج ما ارور ۵۷ میزنه آبگرمکن به ندرت کار میکنه ولی گرمایشی یکم بهتر درطول چهار پنج ساعت ارور ۵۷ میزنه دیگه کار نمیکن ممنون میشم اگه راهنمایی کنید
سلام روز بخیر باید دستگاه برررسی بشه احتمال زیاد با سرویس مکشل برطرف میشه
من از گرگان هستم.اینجا نمایندگی ناوین نداره پکیج ما روی شوفاژ کار نمیکنه ولی آبگرمکن روشن هست و کار میکند سرویس هم کردیم ولی مشکل حل نشد هیچ تعمیرکاری نمیتونه مشکل رو حل کنه لطفا اگر امکان داره راهنمایی کنید
سلام روز بخیر تنها چیزی که میمونه برد دستگاه است.