پکیج دیواری پلانیکس (Planix) یکی از باکیفیت‌ترین سیستم‌های گرمایشی تولیدشده مطابق با استانداردهای روز اروپاست که به دلیل راندمان بالا، به بسیاری از کشورها صادر شده و در بازار ایران نیز سهم بزرگی از فروش سیستم‌های گرمایشی را به خود اختصاص داده است. برخلاف دستگاه‌های قدیمی که خطا را با نور پس‌زمینه یا بوق اعلام می‌کردند، پکیج‌های نسل جدید پلانیکس مجهز به سیستم عیب‌یاب هوشمند دیجیتال هستند؛ به طوری که در صورت بروز اختلال در هر قطعه، کد خطای مربوطه (از E0 تا EE) فوراً روی صفحه نمایشگر ظاهر میشود.
شناخت دقیق مفهوم ارورهای پکیج پلانیکس تفاوت میان یک وضعیت عادی یا ساده (مانند قرار داشتن در حالت تابستانه E5 یا کمبود فشار آب E1) و یک ایراد ایمنی جدی (مانند جوش آمدن مبدل E7، خطای تهویه و فن E6 یا نبود شعله E2) را مشخص می‌کند. در این مقاله تخصصی، جدول کامل کدهای خطای پکیج پلانیکس، راهنمای گام‌به‌گام رفع ارور در منزل، نحوه ریست کردن، تعرفه تعمیرات و اصول نگهداری سالیانه را بررسی کرده‌ایم.
🎧 پادکست آموزشی مقاله: اگر زمان کافی برای مطالعه مقاله زیر ندارید، با گوش فرا دادن به ویس زیر در کوتاه‌ترین بازه زمانی به تمامی ارورهای پکیج پلانیکس مسلط شوید:
• کدهای وضعیتی و رفع خودکار: کد E5 اصلاً نشانه خرابی نیست و فقط اعلام می‌کند دستگاه در «حالت تابستانه» قرار دارد. همچنین خطای E1 (کمبود آب) با باز کردن شیر پرکن و رساندن عقربه فشار به ۱.۵ بار، به‌صورت خودکار و بدون نیاز به ریست برطرف میشود.
• خطاهای قفل ایمنی و نحوه ریست (RESET): در خطاهای اشتعال، دما و کلیدها (مانند E2، E7 و EE)، پس از رفع علت اولیه باید دکمه RESET روی پنل را فشار دهید (یا دستگاه را یک‌بار از کلید پاور خاموش و روشن نمایید) تا قفل برد باز شود.
📋 جدول کامل کدهای خطا و ارورهای پکیج پلانیکس (Planix)
| کد خطای نمایشگر | علت و شرح فنی خطا در پکیج پلانیکس | وضعیت دستگاه | راهکار رفع عیب و اقدام پیشنهادی |
|---|---|---|---|
| 🟢 ارور E0 (سنسور آب ورودی) |
• خطا، قطعی یا اتصال کوتاه در سنسور تشخیص دمای آب ورودی به پکیج • شل شدن یا رطوبت‌گرفتگی سوکت سنسور آب ورودی |
قفل موقت سنسور | بررسی اتصال سوکت و سیم‌کشی سنسور آب ورودی، تست اهمی مقاومت با مولتی‌متر و تعویض سنسور معیوب. |
| 🟢 ارور E1 (کمبود فشار آب) |
• افت فشار آب مدار گرمایش به زیر حد مجاز (کمتر از ۰.۵ الی ۰.۸ بار) • نشتی در رادیاتورها یا خرابی کلید حداقل فشار آب (پرشر سوئیچ آب) |
توقف حفاظتی آب | از طریق شیر پرکن زیر پکیج اقدام به بالا بردن فشار بار تا عدد ۱ الی ۱.۵ بار نمایید و شیر پرکن را محکم ببندید. |
| 🔴 ارور E2 (عدم تشکیل شعله) |
• نبود شعله یا عدم تشخیص شعله پس از جرقه زدن • بسته بودن شیر گاز، تنظیم نبودن یون تشخیص شعله، کثیفی جرقهزن یا خرابی برد |
قفل ایمنی شعله | بررسی باز بودن شیر گاز، تمیزکاری و تنظیم الکترود یون و جرقهزن، تنظیم شعله شیر گاز، ریست پکیج و بررسی برد کنترل. |
| 🟢 ارور E3 (سنسور NTC گرمایش) |
• خرابی، مدار باز شدن یا اتصال کوتاه سنسور حرارتی NTC مدار گرمایش شوفاژ | توقف گرمایش | بررسی فیش اتصال و تست مقاومت ترمیستور (۱۰kΩ در ۲۵ درجه)؛ تعویض سنسور NTC مدار گرمایش با نمونه اصلی. |
| 🟢 ارور E4 (سنسور NTC مصرفی) |
• خرابی، قطعی یا اتصال کوتاه سنسور حرارتی NTC آب گرم مصرفی (بهداشتی) | اختلال آب گرم | چک کردن سوکت و سیم‌کشی؛ بستن شیر ورودی آب سرد و تعویض سنسور NTC آب گرم مصرفی. |
| 🔵 کد E5 (وضعیت تابستانه) |
• دستگاه در حالت تابستانه قرار دارد (مدار رادیاتورها غیرفعال و فقط آب گرم مصرفی فعال است) | عملکرد عادی | خطا محسوب نمی‌شود؛ در فصل سرما جهت گرم شدن شوفاژها، دکمه تغییر فصل را روی وضعیت زمستانه قرار دهید. |
| 🔴 ارور E6 (سیستم تهویه و دود) |
• بروز عیب در سیستم تهویه و خروج دود • خرابی پرشر سوئیچ هوا و شیپوری (ونتوری) فن، گیر کردن پروانه فن، سوختن فن یا خرابی برد |
قفل ایمنی دودکش | بازدید باز بودن مسیر دودکش، تست سلامت پرشر هوا و شیلنگ سیلیکونی، روان‌سازی یا تعمیر فن و بررسی رله فن روی برد. |
| 🔴 ارور E7 (گرمایش بیش از حد) |
• جوش آمدن آب مبدل و فعال شدن کلید حرارتی حد (Overheat) • خرابی یا گیرپاژ پمپ سیرکولاسیون، بسته بودن شیرهای رفت‌وبرگشت یا رسوب شدید مبدل |
قفل حرارتی بحرانی | باز کردن شیرهای رفت‌وبرگشت زیر پکیج، هواگیری رادیاتورها، رفع گیرپاژ پمپ سیرکولاسیون و اسیدشویی مبدل؛ سپس ریست دستگاه. |
| 🟣 ارور E8 (ارتباط برد نمایشگر) |
• عدم برقراری ارتباط میان برد اصلی و برد صفحه نمایش (Display) • قطع شدن کابل فلت رابط یا سوختن برد صفحه نمایش |
قفل ارتباطی پنل | بررسی و تعویض کابل فلت رابط بین دو برد، خشک کردن رطوبت احتمالی پنل و تعمیر تخصصی برد نمایشگر. |
| 🟡 ارور EE (خطای فشردن کلید) |
• کلید اشتباهی روی پنل زده شده، دکمه‌ها گیر کرده‌اند و یا برد کنترل دچار هنگ لحظه‌ای شده است | قفل کنترلی پنل | اطمینان از گیر نکردن دکمه‌های پنل؛ دستگاه را ریست (RESET) کنید و یا یک‌بار از برق خاموش و روشن نمایید. |
🔍 راهنمای گام‌به‌گام و تفصیلی رفع انواع ارورهای پکیج پلانیکس
برای مشاهده علت‌های دقیق، علائم هشداردهنده و مراحل فنی برطرف کردن هر کد خطا در پکیج دیواری پلانیکس، روی عنوان مورد نظر کلیک کنید:
🔴 ۱. خطاهای ایمنی بحرانی؛ شعله، تهویه دود و جوش آمدن (ارورهای E2، E6 و E7)
🔥 ارور E2 پکیج پلانیکس؛ نبود شعله و اختلال در سیستم جرقهزن و گاز
📌 مفهوم خطا: ارور E2 زمانی روی نمایشگر ظاهر میشود که برد فرمان باز شدن گاز و جرقه زدن را صادر کرده، اما مشعل روشن نشده و یا میله یونیزاسیون تشکیل شعله را به برد گزارش نداده است.
🔍 علت‌های احتمالی: بسته بودن شیر گاز ورودی یا قطعی گاز ساختمان، وجود هوا در لوله‌کشی گاز، کثیفی یا شکستگی چینی الکترود جرقهزن، تنظیم نبودن فاصله میله یون تشخیص شعله، تنظیم نبودن فشار شیر برقی گاز، جابه‌جایی فاز و نول پریز برق، و در نهایت خرابی مدار تشخیص شعله روی برد کنترل.
✅ روش رفع عیب:
- ابتدا از باز بودن شیر گاز زیر پکیج و وصل بودن گاز اجاق گاز منزل مطمئن شوید.
- دکمه ریست را بزنید (گاهی پس از قطعی گاز، با ۲ بار ریست هوای لوله تخلیه و پکیج روشن میشود).
- در صورت تکرار خطا، تکنسین باید الکترود جرقهزن و میله یون را با سمباده نرم تمیز و رگلاژ کرده، بوبین شیر گاز و مدار برد را بررسی نماید.برای مطالعه مقاله تغییر رنگ و بوی آب پکیج اینجا کلیک کنید.
🌬️ ارور E6 پکیج پلانیکس؛ عیب در سیستم تهویه، پرشر سوئیچ هوا و فن
📌 مفهوم خطا: برای جلوگیری از نشت گاز سمی منوکسید کربن به داخل خانه، تا زمانی که فن روشن نشود و تخلیه دود توسط پرشر سوئیچ هوا تایید نگردد، پکیج اجازه تشکیل شعله نمی‌دهد و ارور ایمنی E6 را نمایش میدهد.
🔍 علت‌های احتمالی: مسدود شدن لوله دودکش با لانه پرندگان یا برف، خرابی پرشر سوئیچ هوا، ذوب شدن قطعه پلاستیکی شیپوری (ونتوری) فن، پارگی یا جمع شدن قطرات آب در شیلنگ رابط پرشر، گیر کردن پروانه فن یا سوختن موتور فن و در نهایت خرابی رله فن روی برد کنترل.
✅ روش رفع عیب:
- مسیر دودکش و کلاهک بیرونی را از نظر باز بودن چک کنید و از جدا نشدن لوله‌های دودکش مطمئن شوید.
- روان چرخیدن پروانه فن، سلامت شیپوری فن، تست مکش پرشر سوئیچ هوا و بررسی رله برد باید توسط سرویسکار مجرب انجام شود.برای مطالعه مقاله ارور E1 پکیج بوتان مدل CV424s اینجا کلیک کنید.
🌡️ ارور E7 پکیج پلانیکس؛ گرمایش بیش از حد (جوش آمدن آب و ترموستات حد)
📌 مفهوم خطا: دمای آب داخل مبدل اصلی از مرز ایمنی (بالای ۹۵ تا ۱۰۵ درجه سانتی‌گراد) عبور کرده و سنسور حد (ترموستات حد) برای جلوگیری از ترکیدگی لوله‌ها مشعل را خاموش و کد E7 را صادر کرده است.
🔍 علت‌های احتمالی: بسته بودن شیرهای رفت و برگشت شوفاژ در زیر پکیج (در حالت زمستانه)، سوختن یا گیرپاژ کردن پمپ سیرکولاسیون، رسوبگرفتگی شدید مبدل اصلی، وجود هوای زیاد در مدار رادیاتورها، یا خرابی خود کلید حرارتی حد.
برای مطالعه مقاله ارور E72 پکیج بوتان اینجا کلیک کنید.
🟢 ۲. خطاهای کمبود فشار آب و سنسورهای حرارتی NTC (ارورهای E1، E0، E3 و E4)
💧 ارور E1 پکیج پلانیکس؛ کمبود آب مدار و آموزش شارژ بار در منزل
📌 مفهوم خطا: شایع‌ترین ارور پکیج پلانیکس که به سادگی در منزل قابل حل است! کد E1 نشان میدهد فشار آب داخل مدار بسته گرمایش به زیر حد استاندارد (زیر ۰.۸ بار) سقوط کرده است.
✅ مراحل رفع ارور E1 در منزل (بدون نیاز به تکنسین):
- به زیر پکیج نگاه کنید و شیر پرکن (معمولاً یک ولوم کوچک آبی یا مشکی‌رنگ) را پیدا کنید.
- شیر پرکن را به آرامی در جهت خلاف عقربه‌های ساعت بچرخانید تا صدای ورود آب به پکیج را بشنوید.
- چشم به عقربه فشارسنج (مانومتر) روی پنل بدوزید؛ به محض رسیدن عقربه به عدد ۱.۲ الی ۱.۵ بار، شیر پرکن را محکم در جهت عقربه‌های ساعت ببندید (باز ماندن شیر پرکن باعث بالا رفتن فشار به بالای ۳ بار و چکه کردن آب میشود: علت خروج آب از شیر تخلیه پکیج).
- اگر فشار روی ۱.۵ بار است اما همچنان ارور E1 نمایش داده میشود، پرشر سوئیچ آب خراب یا رسوب‌گرفته و باید تعویض گردد.
برای دانلود فایل ارورهای پکیج ای اس ال اینجا کلیک کنید.
🌡️ ارورهای E0، E3 و E4 پکیج پلانیکس؛ خرابی سنسورهای تشخیص دمای NTC
• ارور E0: خطای سنسور تشخیص دمای آب سرد ورودی به دستگاه.
• ارور E3: خرابی یا قطعی سنسور NTC مدار گرمایش رادیاتورها (شوفاژ).
• ارور E4: خرابی یا قطعی سنسور NTC آب گرم مصرفی (بهداشتی حمام و ظرفشویی).
🟡 ۳. کدهای ارتباطی برد نمایشگر، خطای کلید و وضعیت تابستانه (E8، EE و E5)
💻 ارور E8 پکیج پلانیکس؛ عدم برقراری ارتباط برد اصلی با برد صفحه نمایش
📌 مفهوم خطا: در پکیج پلانیکس، برد اصلی (مادربرد) و برد پنل جلو (صفحه نمایش) از طریق یک کابل دیتای چندرشته‌ای با هم در ارتباط هستند. کد E8 یعنی این ارتباط قطع شده است.
🔍 علت‌های احتمالی: شل شدن یا قطع شدن کابل فلت رابط بین دو برد، نفوذ بخار و رطوبت آب به پشت صفحه نمایش، و یا سوختن آی‌سی ارتباطی روی برد نمایشگر یا برد اصلی.
برای مطالعه مقاله تعمیر پکیج در یافت آباد اینجا کلیک کنید.
🎛️ کدهای EE و E5 پکیج پلانیکس؛ خطای فشردن کلید اشتباه و حالت تابستانه
• ارور EE: زمانی رخ میدهد که کلید اشتباهی فشرده شده باشد، دو دکمه همزمان نگه داشته شده باشند یا یکی از شستی‌های پنل به داخل گیر کرده باشد. کافی است دکمه‌ها را بررسی کرده، پکیج را ریست کنید و یا یک‌بار خاموش و روشن نمایید.
• کد E5: این کد اصلاً ارور یا خرابی نیست! نمایش E5 فقط به شما اطلاع میدهد که دستگاه روی «حالت تابستانه» تنظیم شده است. اگر در فصل زمستان هستید و رادیاتورها سردند، کافی است با دکمه تغییر وضعیت فصل روی پنل، دستگاه را به حالت زمستانه (علامت رادیاتور/برف) تغییر دهید.برای مطالعه مقاله ارور E31 پکیج ایران رادیاتور اینجا کلیک کنید.
🔧 هزینه رفع ارور پکیج پلانیکس و مزایای انتخاب تهران سرویس آنلاین
هزینه رفع ارور پکیج پلانیکس به نوع کد خطا، شدت خرابی و نیاز به تعمیر یا تعویض قطعه بستگی دارد. در جدول زیر بازه شفاف هزینه‌ها طبق نرخ مصوب اتحادیه و تمایزات خدمات تخصصی ما گردآوری شده است:
📞 رفع ارور و تعمیر پکیج پلانیکس در سراسر تهران (شبانهروزی ۲۴ ساعته)
چنانچه با مطالعه این راهنما موفق به رفع ارور پکیج پلانیکس خود در منزل نشدید، تیم متخصصان تهران سرویس آنلاین با بیش از ۱۰ سال سابقه درخشان در زمینه پکیج‌های دیواری پلانیکس، به‌صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته (حتی تعطیلات رسمی و جمعه‌ها) و در کمتر از ۱ ساعت به تمامی مناطق تهران (حتی محدوده طرح ترافیک) اعزام میشوند. کلیه خدمات با نرخ مصوب اتحادیه، قطعات فابریک، صدور فاکتور رسمی و ضمانتنامه معتبر ۶ ماهه ارائه می‌گردد.
| 🔵تعمیر پکیج شمال تهران (شبانهروزی در تمام ایام هفته بدون تعطیلی) | ۰۲۱-۲۲۶۶۹۱۹۶ |
| 🟢 غرب تهران (شبانهروزی، بدون تعطیلی – اعزام زیر ۱ ساعت) | ۰۲۱-۴۴۲۸۴۷۴۳ |
| 🟠 شرق و جنوب‌شرق تهران (۷ روز هفته شبانهروزی + ضمانت ۶ ماهه) | ۰۲۱-۷۷۲۴۱۵۰۵ |
| 🟣 مرکز تهران (شبانهروزی – پوشش کامل طرح ترافیک) | ۰۲۱-۶۶۶۵۹۳۳۸ |
| 🔴 جنوب تهران (اعزام به محل، تعمیرات حضوری و خرید قطعه) | ۰۲۱-۵۵۷۹۵۳۳۴ |
📝 نحوه ثبت درخواست، رزرو ساعت مراجعه تکنسین و پیگیری رضایت مشتریان:
- ۲ روش آسان ثبت سفارش: ۱) تماس تلفنی با شعبه محدوده سکونت خود، ۲) ثبت مشخصات و آدرس بدون محدودیت در چت آنلاین یا فرم درخواست خدمات وب‌سایت (در صورت شلوغی خطوط، پشتیبانی در کمتر از ۱۰ دقیقه با شما تماس می‌گیرد).
- اعزام زیر ۱ ساعت یا رزرو ساعت دلخواه: به صورت پیش‌فرض تکنسین ظرف ۱ ساعت در محل حاضر میشود؛ همچنین امکان رزرو روز و ساعت دقیق مورد نظر شما در طول هفته وجود دارد (در شعبه جنوب امکان مراجعه حضوری جهت تعمیر برد یا خرید مستقیم قطعه با هماهنگی فراهم است).
- ۱۰٪ تخفیف باشگاه مشتریان: با عضویت در باشگاه مشتریان تهران سرویس آنلاین یا ارائه کد اشتراک قبلی، از ۱۰ درصد تخفیف ویژه تعمیرات برخوردار می‌شوید.
- رسیدگی یک‌روزه به شکایات: در صورت هرگونه نارضایتی از خدمات، بدقولی یا پرسش درباره هزینه‌ها، لطفاً بدون بحث با تکنسین مستقیماً با شماره شعبه مرکزی تماس بگیرید تا موضوع در کمتر از یک روز بررسی و نتیجه به شما و تکنسین اعزامی ابلاغ شود.
برای مطالعه مقاله ارور E44 پکیج بوتان اینجا کلیک کنید.
