شرکت صنعتی بوتان به عنوان پیشروترین تولیدکننده تجهیزات گرمایشی ایران، با عرضه پکیجهای دیجیتال و فوق‌العاده محبوب پرلا (Perla)، پرلا پرو (Perla Pro) و ورونا (Verona) در ظرفیت‌های ۲۴، ۲۸ و ۳۲ هزار (مانند مدل قدرتمند 32RSi)، استاندارد جدیدی از مصرف بهینه انرژی و کیفیت ساخت ایتالیایی را وارد منازل ایرانی کرده است. این مدل‌ها به همراه سایر خانواده‌های بوتان (از جمله روما، پارما، بیتا، بنسره پرو، نوابنسره، سی‌وی، کالداونیزیا و اپتیما) مجهز به سیستم عیب‌یاب هوشمند دیجیتال و نوری هستند که کوچک‌ترین اختلال فنی را فوراً به شکل کد خطا (Error Code) روی نمایشگر گزارش می‌دهند.
شناخت دقیق معنی ارورهای پکیج بوتان مدل پرلا، پرلا پرو و ورونا به کاربران و تکنسین‌ها کمک میکند تفاوت میان یک هشدار موقت ۱۰ دقیقه‌ای (مانند چشمک زدن علامت زنگوله یا افت فشار آب E04) را با خطاهای جدی قطعات (مانند E01، E09، E28 یا E41) تشخیص داده و از هزینه‌های گزاف جلوگیری کنند. در این مرجع کامل از تهران سرویس آنلاین، جدول کامل کدهای خطا، کالبدشکافی تخصصی ارورها و راهکارهای عملی رفع عیب را بررسی کرده‌ایم. (اگر کد خطای مورد نظر را در لیست زیر پیدا نکردید می توانید در صفحه ارور های پکیج بوتان به دنبال آن بگردید).
🔗 آموزش مکمل: برای مطالعه مقاله نحوه ریست کردن پکیج بوتان اینجا کلیک کنید.
• معنی چشمک زدن علامت زنگوله (پرلا پرو): هنگامی که مسیر دودکش یا مکش هوا دچار اختلال شود، مشعل خاموش شده اما فن روشن می‌ماند و علامت زنگوله به همراه چراغ LED تا ۱۰ دقیقه چشمک می‌زند! اگر در این ۱۰ دقیقه مانع دودکش برطرف شود، پکیج خودکار روشن میشود؛ در غیر این صورت دستگاه قفل کرده و کد E03 ظاهر می‌گردد.
• تطابق کدهای پرلا، ورونا و روما: منطق کدهای پایه در پرلا/پرلا پرو (`E01` تا `E11`)، ورونا (`E1` تا `E72`) و روما (`A01` تا `A11`) کاملاً هم‌خانواده است و فقط پیشوند حرف انگلیسی آن‌ها متفاوت می‌باشد.
📋 جدول کامل کدهای خطای پکیج بوتان مدل پرلا، پرلا پرو (32RSi) و ورونا
| کد خطا (پرلا / ورونا / روما) | علت و شرح فنی بروز خطا در دستگاه | وضعیت دستگاه | راهکار رفع عیب و اقدام پیشنهادی |
|---|---|---|---|
| 🔴 E01 / E1 (معادل A01 در روما) |
• عدم تشکیل شعله در مشعل • قطعی یا افت فشار گاز، خرابی شیر برقی گاز، کثیفی الکترود جرقهزن یا میله یون، نویز برقی و یا نقص برد |
قفل دائم شعله | بررسی باز بودن شیر گاز، سمباده کشیدن ملایم میله یون (رفع ۵۰٪ خطاها!)، حذف نویز لامپ‌های اطراف و ریست دستگاه. |
| 🔴 E02 / E2 (معادل A02 در روما) |
• داغ شدن آب مدار به ۱۰۵ تا ۱۱۰ درجه و قطع کردن کلید حرارتی حد (Overheat) • گیرپاژ پمپ، کثیفی صافی برگشت، رسوب مبدل، یکسره شدن فلوسوئیچ یا سوختن شیر موتوری |
قفل حرارتی دائم | صبر تا خنک شدن پکیج، تنظیم بار بالای ۱، باز کردن شیرهای رادیاتور، سرویس پمپ و صافی برگشت، اسیدشویی مبدل و ریست. |
| 🔴 E03 / E3 + زنگوله 🔔 (معادل A03 در روما) |
• اختلال در خروج دود پس از ۱۰ دقیقه چشمک زدن علامت زنگوله • انسداد دودکش، خرابی فن، معیوب شدن پرشر دود (میکروسوئیچ و دیافراگم) یا ترموستات دود (بالای ۷۵ درجه) |
قفل ایمنی دودکش | پاک‌سازی دودکش از لانه پرندگان و زباله، تست سلامت چرخش فن و تعویض پرشر سوئیچ دود یا ترموستات دود معیوب. |
| 🟢 E04 / E4 (معادل A04 و چشمک‌زن دما) |
• افت فشار آب مدار گرمایش به زیر ۰.۵ بار (یا فشار غیرمجاز بالای ۳ بار) • نشتی رادیاتورها، خرابی شیر پرکن، کم‌باد شدن منبع انبساط یا خرابی کلید فشار آب |
قفل موقت / دائم آب | باز کردن شیر پرکن تا رسیدن عقربه به ۱.۵ بار و بستن شیر؛ در صورت قفل دائم شدن در ورونا، یکبار ریست و شارژ آب انجام شود. |
| 🟢 E06 / E6 (معادل A06 در روما) |
• قطعی یا خرابی سنسور NTC آب گرم مصرفی (بهداشتی) | قفل موقت مصرفی | بررسی سوکت و سیم‌کشی سنسور مصرفی، تست با مولتی‌متر و تعویض ترمیستور NTC آب گرم مصرفی. |
| 🟢 E07 / E7 (معادل A07 در روما) |
• قطع ارتباط یا خرابی سنسور NTC تشخیص دمای مدار گرمایش (رادیاتورها) | قفل موقت گرمایش | بررسی و ترمیم سیم‌کشی سنسور، تست اهمی مقاومت و تعویض سنسور NTC گرمایش با قطعه اصلی بوتان. |
| 🔴 E09 / E9 (اختلال گردش آب / ۹۵ درجه) |
• عدم گردش آب در مدار شوفاژ و بالا رفتن دمای پکیج تا مرز بحرانی ۹۵ درجه • خرابی پمپ سیرکولاسیون، رسوب مبدل، ایراد شیر سه‌راهه یا بسته بودن شیرهای زیر پکیج |
توقف گردش مدار | باز کردن شیرهای رفت‌وبرگشت، هواگیری، رسوب‌زدایی مبدل، بررسی باد منبع انبساط و تعمیر یا تعویض پمپ و ترموستات. |
| 🟣 E11 و E12 (شعله کاذب و مدولاتور گاز) |
• کد E11 (و A11): تشخیص شعله کاذب/پارازیت پیش از فرمان برد به شیر گاز • کد E12: قطع شدن سیم یا سوختن بوبین مدولاتور شیر گاز |
خطای شیر گاز و برد | دور کردن منابع نویز، ریست دستگاه، تست سیم‌پیچ مدولاتور و شیر گاز (کد E12) و بررسی تخصصی برد کنترل. |
| 🟣 E28، E41 و E44 (خطاهای تکرار و شعله ورونا) |
• کد E28: تکرار متوالی یک خطا بیش از ۵ بار • کد E41: خاموش شدن خودبه‌خودی مشعل بیش از ۶ بار | کد E44: عدم تشکیل شعله در زمان مجاز (گیر کردن شیر گاز) |
قفل تکرار خطا | قطع و وصل برق و ریست، تمیزکاری فیلتر شیر گاز، تنظیم فشار گاز، بررسی دودکش و تعویض الکترود معیوب. |
| 🟡 E37 / E40 و کد E42 (برق شهر و کلیدهای پنل) |
• کد E37 / E40: افت شدید ولتاژ برق ورودی یا نوسان فرکانس شبکه • کد E42: گیر کردن یا کثیفی دکمههای شستی روی پنل جلو |
توقف کنترلی برق | نصب ترانس تثبیت‌کننده برق (استابلایزر) برای E37/E40؛ باز کردن پنل و تمیز کردن دکمههای گیرکرده برای E42. |
| 🟡 E62، E72 و کد ADJ (کالیبراسیون و تنظیم دما) |
• کد E62: نیاز به کالیبراسیون مدولاتور شیر گاز | کد E72: نرسیدن مدار گرمایش به دمای هدف در زمان مجاز • کد ADJ: اختلال در تنظیم حداقل و حداکثر دمای گرمایش |
نیاز به تنظیم فنی | کالیبره کردن شیر گاز توسط تکنسین با ابزار دقیق (E62)، بررسی پمپ و سنسور (E72) و بازنشانی تنظیمات پنل (ADJ). |
🔍 کالبدشکافی تخصصی ارورهای کلیدی در پرلا، پرلا پرو، ورونا و روما
برای یادگیری ترفندهای طلایی تکنسین‌ها در مواجهه با پرتکرارترین خطاهای پکیجهای دیجیتال و آنالوگ بوتان، روی هر دسته کلیک کنید:
🔴 ۱. ترفندهای رفع قطعی ارورهای E01 (شعله)، E02 (کلید حد) و E03 (پرشر دود و زنگوله)
🔥 راز رفع ارور E01 / E1 (و E44)؛ از ترفند سمباده میله یون تا حذف نویز لامپ‌ها!
📌 ۶ دلیل بروز خطای E01: ۱) قطعی یا کم بودن فشار گاز، ۲) خرابی الکترود جرقهزن، ۳) کثیفی یا اتصالی میله یون (حسگر شعله)، ۴) نویز وسایل برقی اطراف، ۵) خرابی شیر برقی گاز و ۶) نقص در برد الکترونیک.
✅ ۴ ترفند عملی عیب‌یابی دقیق E01:
- ترفند سمباده میله یون (رفع بیش از ۵۰٪ موارد!): قبل از تعویض میله یون، سر فلزی آن را با یک سمباده نرم یا مسواک تمیز کنید و مطمئن شوید بخش سرامیکی آن شکسته نباشد و با بدنه اتصالی ندهد.
- تست جرقه از پایین الکترود: هنگام جرقه‌زنی با دقت نگاه کنید؛ اگر جرقه به جای سر مشعل از پایین پایه الکترود به بدنه می‌جهد، چینی الکترود ترک خورده و باید تعویض شود.
- حذف نویز عجیب لامپ‌های کم‌مصرف: گاهی امواج لامپ‌های کم‌مصرف یا وسایل برقی مجاور پکیج روی سنسور یون پارازیت می‌اندازند؛ آن‌ها را خاموش و دور کنید و پکیج را با محافظ برق تست نمایید.
- بررسی شیر گاز و برد: اگر گاز باز است و جرقه می‌زند اما مشعل روشن نمی‌شود، شیر برقی گاز یا مدار تغذیه برد باید توسط متخصص تعمیر شود (ارور E44 پکیج بوتان و تعمیر برد پکیج بوتان).
برای مطالعه مقاله ارور E44 پکیج بوتان اینجا کلیک کنید.
🌡️ ارور E02 / E2 و ارور E09 / E9؛ چرا نباید بلافاصله کلید حرارتی حد را عوض کرد؟
📌 تفاوت دمایی E02 و E09: در خطای E09 آب در مدار گردش نمی‌کند و دما به مرز بحرانی ۹۵ درجه می‌رسد؛ و در خطای E02 دمای مبدل به ۱۰۵ تا ۱۱۰ درجه سانتی‌گراد رسیده و کلید حرارتی حد (که در حالت عادی وصل است) مدار را قطع و دستگاه را خاموش میکند.
⚠️ اشتباه رایج در تعمیرات: بسیاری از افراد کم‌تجربه با دیدن E02 فوراً سنسور حد را عوض می‌کنند؛ در حالی که کلید حد وظیفه ایمنی خود را درست انجام داده و مقصر اصلی یکی از این ۷ عامل است: ۱) بودن فشار بار زیر ۱، ۲) بسته بودن شیرهای رفت‌وبرگشت زیر پکیج، ۳) کثیف بودن توری صافی برگشت، ۴) یکسره شدن فلوسوئیچ، ۵) گیرپاژ یا سوختن پمپ سیرکولاسیون، ۶) سوختن شیر موتوری سه‌طرفه و ۷) رسوب‌گرفتگی شدید مبدل ثانویه!
🌬️ ارور E03 / E3 و علامت زنگوله پرلا پرو؛ عملکرد پرشر دود و ترموستات ۷۵ درجه
📌 مکانیسم دقیق اجزای تهویه دود در بوتان:
• پرشر سوئیچ دود (مدل‌های فن‌دار): از دو بخش «دیافراگم» و «میکروسوئیچ» تشکیل شده که مکش فن و باز بودن دودکش را کنترل میکند.
• ترموستات دود (مدل‌های بدون فن): روی کلاهک تعدیل نصب شده و اگر به دلیل گرفتگی دودکش (با آشیانه پرندگان، زباله یا طوفان)، دود داغ به محفظه برگردد و دمای کلاهک از ۷۵ درجه سانتی‌گراد بگذرد، فرمان خاموشی فوری صادر می‌نماید.
• مهلت ۱۰ دقیقه‌ای زنگوله در پرلا پرو: در ابتدای بروز مشکل تخلیه دود، مشعل خاموش شده، فن کار میکند و نماد زنگوله چشمک می‌زند؛ اگر تا ۱۰ دقیقه مسیر باز نشود، قفل دائم E03 فعال میشود.
🟢 ۲. خطاهای پیشرفته پکیج ورونا، فشار آب E04 و تعمیر برد پرلا
💧 رفع ارور E04 / E4 در پکیج پرلا و ورونا (تفاوت قفل موقت و دائم فشار آب)
📌 محدوده استاندارد فشار آب: فشار مجاز پکیج در حالت سرد بین ۱ الی ۱.۵ بار (و در زمان داغ بودن رادیاتورها حداکثر تا ۲ الی ۲.۵ بار) است و هرگز نباید به ۳ بار برسد یا به زیر ۰.۵ بار سقوط کند!
💻 بررسی کدهای خاص ورونا (E12، E28، E37/E40، E41، E42، E62، E72) و قابلیت تعمیر برد
📌 راهنمای سریع کدهای دو رقمی پکیج ورونا:
• E12 و E62: کد E12 نشانه قطعی سیم مدولاتور شیر گاز و کد E62 نیاز به کالیبراسیون تخصصی مدولاتور شیر گاز توسط تکنسین است.
• E28 و E41: کد E28 تکرار بیش از ۵ بار یک خطا و کد E41 خاموش شدن خودبه‌خودی مشعل بیش از ۶ بار پیاپی است (برق، گاز و دودکش چک و دستگاه ریست شود).
• E37 و E40: افت ولتاژ برق زیر حد مجاز یا نوسان فرکانس است که با نصب استابلایزر (تثبیت‌کننده برق) رفع میشود.
• E42 و E72: کد E42 گیر کردن دکمههای پنل جلو (نیاز به تمیزکاری کلیدها) و کد E72 نرسیدن مدار گرمایش به دمای مطلوب است.
🟡 ۳. مرور سریع معنای چراغ‌های LED در مدل‌های آنالوگ کالداونیزیا، اپتیما، پارما و بیتا
🚦 جدول راهنمای رنگ چراغ‌های وضعیت در کالداونیزیا و اپتیما
در مدل‌های بدون نمایشگر دیجیتال بوتان، چراغ‌ها به این شکل عیب‌یابی می‌شوند:
• 🟢 چراغ سبز ثابت: مشعل روشن است و دستگاه عادی کار میکند (روشن ماندن بی‌وقفه و غیرعادی می‌تواند ناشی از خطای سنسور دما باشد).
• 🟢 چراغ سبز چشمک‌زن آرام (هر ۱ تا ۵ ثانیه): حالت عادی آماده‌به‌کار (Standby).
• 🟢 چراغ سبز چشمک‌زن سریع و پیوسته: توقف موقت به علت افت فشار آب، نقص پمپ یا کلید ایمنی فشار دود.
• 🟡 چراغ زرد ثابت / چشمک‌زن: زرد ثابت نشانه خرابی سنسور NTC آب مصرفی و زرد چشمک‌زن نشانه کار با حداکثر توان گرمایشی (سرویس) است.
• 🔴 چراغ قرمز ثابت / چشمک‌زن: قرمز ثابت نشانه قفل ایمنی عدم تشکیل شعله یا سنسور و قرمز چشمک‌زن نشانه عمل کردن کلید حرارتی حد به علت دمای بالاست.
📞 رفع عیب و تعمیر پکیج بوتان (پرلا، پرلا پرو و ورونا) در سراسر تهران
چنانچه پس از بررسی راهنمای فوق موفق به رفع کد خطای پکیج بوتان خود نشدید، تکنسین‌های متخصص تهران سرویس آنلاین به صورت شبانهروزی در ۷ روز هفته بدون تعطیلی و در کمتر از ۱ ساعت (حتی در محدوده طرح ترافیک) به منزل شما اعزام می‌شوند. کلیه خدمات با قطعات اورجینال شرکتی بوتان، نرخ مصوب اتحادیه، فاکتور رسمی و گارانتی کتبی ۶ ماهه انجام می‌گیرد. با نزدیک‌ترین شعبه تماس بگیرید:
| 🔵 شمال تهران (شبانهروزی، ۷ روز هفته بدون تعطیلی) | ۰۲۱-۲۲۶۶۹۱۹۶ |
| 🟢 غرب تهران (شبانهروزی از شنبه تا جمعه) | ۰۲۱-۴۴۲۸۴۷۴۳ |
| 🟠 شرق و شمال‌شرق تهران (پاسخگویی ۲۴ ساعته حتی ایام تعطیل) | ۰۲۱-۷۷۲۴۱۵۰۵ |
| 🟣 مرکز تهران (شبانهروزی – پوشش کامل طرح ترافیک) | ۰۲۱-۶۶۶۵۹۳۳۸ |
| 🔴 جنوب تهران (اعزام به محل، پذیرش حضوری/تیپاکس و قطعات) | ۰۲۱-۵۵۷۹۵۳۳۴ |
📝 دو روش ثبت درخواست، رزرو ساعت حضور و پیگیری رضایت مشتریان:
- تماس تلفنی یا چت آنلاین سایت: با نزدیک‌ترین شعبه تماس بگیرید و یا در صورت شلوغی خطوط از طریق فرم خدمات و چت آنلاین ثبت سفارش کنید تا در کمتر از ۱۰ دقیقه با شما تماس گرفته شود.
- اعزام زیر ۱ ساعت یا رزرو وقت قبلی: تکنسین ظرف ۱ ساعت اعزام میشود؛ همچنین امکان رزرو روز و ساعت دقیق مورد نظر شما فراهم است (مشتریان سایر شهرها نیز میتوانند با هماهنگی قبلی دستگاه یا برد خود را با تیپاکس به شعبه جنوب ارسال نمایند).
- ۱۰٪ تخفیف ویژه باشگاه مشتریان: با عضویت در باشگاه مشتریان تهران سرویس آنلاین از ۱۰ درصد تخفیف ویژه برخوردار می‌شوید.
- واحد رسیدگی یک‌روزه به شکایات: در صورت هرگونه نارضایتی از خدمات، بدقولی یا هزینه‌ها، لطفاً بدون بحث با تکنسین مستقیماً با شماره شعبه مرکزی تماس بگیرید تا موضوع در کمتر از یک روز بررسی و نتیجه به شما ابلاغ گردد.