ارور های پکیج بوتان مدل‌ پرلا، پرلا پرو و ورونا

پکیج‌های دیواری به عنوان یکی از پرکاربردترین تجهیزات گرمایشی در منازل و اماکن مسکونی، نقش مهمی در تأمین آب گرم و گرمایش محیط ایفا می‌کنند. شرکت بوتان به عنوان یکی از برندهای پیشرو در تولید پکیج‌های دیواری، مدل‌های متنوعی از جمله پرلا، پرلا پرو و ورونا را به بازار عرضه کرده است که به دلیل کیفیت ساخت، مصرف بهینه انرژی و قابلیت‌های فنی بالا، محبوبیت زیادی در بین مصرف‌کنندگان ایرانی دارند.
با این حال، مانند هر دستگاه الکترونیکی و مکانیکی دیگری، پکیج‌های بوتان نیز ممکن است در طول زمان دچار اختلالاتی شوند که معمولاً با نمایش کدهای خطا (Error Codes) همراه است. شناسایی و درک صحیح این ارورها، به کاربران و تکنسین‌ها کمک می‌کند تا مشکلات احتمالی را سریع‌تر تشخیص داده و نسبت به رفع آن‌ها اقدام کنند.
در این مقاله قصد داریم به بررسی کامل ارورهای رایج در مدل‌های پرلا، پرلا پرو و ورونا بپردازیم، معنای هر کد خطا را توضیح دهیم و راهکارهای پیشنهادی برای رفع هر مشکل را ارائه کنیم. هدف ما فراهم‌کردن یک راهنمای جامع و کاربردی برای کاربرانی است که با این مدل‌ها سروکار دارند و به دنبال راه‌حلی سریع و مطمئن برای رفع خطاهای دستگاه خود هستند.
اگر کد خطای مورد نظر را در لیست زیر پیدا نکردید می توانید در صفحه ارور های پکیج بوتان به دنبال آن بگردید.
اگر زمان کافی برای مطالعه مقاله زیر ندارید با گوش فرا دادن به ویس زیر در کوتاه ترین بازه زمانی به مقاله مسلط شوید:

برای مطالعه مقاله نحوه ریست کردن پکیج بوتان اینجا کلیک کنید.

پکیج‌های دیواری بوتان نیز مانند هر وسیله گرمایشی دیگری ممکن است در طول زمان دچار اختلال شوند. این اختلالات معمولاً به شکل کدهای خطا بر روی نمایشگر دستگاه ظاهر می‌شوند و هرکدام نمایانگر یک مشکل خاص در سیستم هستند.
شرکت بوتان مدل‌های متنوعی از پکیج را به بازار عرضه کرده که از جمله آن‌ها می‌توان به مدل‌های Parma، Perla، Perla Pro، Verona، Bita، Calda Venezia، Benessere Pro، Nuova Benessere و CV اشاره کرد.
در این مطلب، قصد داریم به بررسی رایج‌ترین ارورها در این مدل‌ها بپردازیم و برای هرکدام، علت بروز خطا و روش‌های پیشنهادی برای رفع آن را ارائه دهیم.

مدل‌هایی که در ادامه به آن‌ها پرداخته خواهد شد شامل موارد زیر هستند:

• ارورهای مربوط به مدل روما
• کدهای خطای مدل‌های پرلا و پرلا پرو
• خطاهای پکیج ورونا
• مشکلات رایج در مدل CV
• ارورهای مربوط به بنسره پرو
• هشدارهای مدل نوا بنسره
• خطاهای متداول در مدل‌های کالدا ونزیا و اپتیما
• کدهای خطا در پکیج‌های پارماو بیتا

پکیج‌های دیواری بوتان مدل روما به سیستم هوشمند عیب‌یاب و صفحه نمایش لمسی مجهز هستند. در صورتی که عملکرد دستگاه با مشکلی مواجه شود، کدهای خطایی روی نمایشگر ظاهر می‌شوند که هرکدام به یک ایراد مشخص در سیستم اشاره دارند. در ادامه به مهم‌ترین این ارورها و راه‌های برطرف‌کردن آن‌ها می‌پردازیم:

ارور A01 پکیج بوتان مدل روما : عدم روشن شدن مشعل

علت:
این کد نشان‌دهنده ناتوانی دستگاه در روشن کردن مشعل است. معمولاً مشکل در تأمین گاز، سیستم جرقه‌زنی یا حسگر شعله عامل بروز این خطاست.
راهکار:
مطمئن شوید گاز ورودی به دستگاه قطع نشده باشد و شلنگ گاز به‌درستی نصب شده است.
سلامت و نظافت الکترود جرقه‌زن را بررسی کنید؛ در صورت نیاز تمیز یا تعویض شود.
سنسور شعله را از نظر آلودگی یا خرابی بررسی و در صورت لزوم تعویض کنید.
بررسی عملکرد شیر گاز و فن تخلیه؛ اختلال در یکی از این اجزا می‌تواند از روشن شدن شعله جلوگیری کند.
اطمینان از باز بودن مسیر دودکش و نبود گرفتگی در آن.

ارور A02 پکیج بوتان مدل روما ایراد در کلید حرارتی (Limit Switch)

علت:
این قطعه در برابر افزایش غیرمجاز دمای دستگاه عمل می‌کند. اگر خراب شود یا به‌درستی عمل نکند، ارور A02 ظاهر می‌شود.
راهکار:
محل نصب کلید حرارتی روی مبدل اولیه را بررسی کنید.
اگر نشانه‌هایی از آسیب یا سوختگی در کلید وجود داشت، باید تعویض شود.
در صورت سلامت کلید، بررسی سایر قطعات مانند پمپ، مبدل حرارتی و شیر موتوری پیشنهاد می‌شود.

ارور  A03 پکیج بوتان مدل روما اختلال در سیستم تخلیه دود

علت:
در صورتی‌که روند خروج گازهای حاصل از احتراق به‌درستی انجام نشود، سیستم برای حفظ ایمنی خاموش شده و این کد خطا را نمایش می‌دهد.
راهکار:
ترموستات دود را بررسی و در صورت لزوم تعویض کنید.
عملکرد پرشر سوئیچ هوا را بررسی کنید.
فن تخلیه را بررسی و از تمیز بودن و چرخش آزاد آن اطمینان حاصل کنید.
دودکش را از نظر انسداد یا نصب اشتباه بررسی و تمیز کنید.
بعد از رفع مشکل، دستگاه را ریست نمایید.

ارور  A04 پکیج بوتان مدل روما فشار پایین آب در سیستم

علت:
فشار پایین آب در مدار گرمایش یا مدار مصرفی باعث بروز این کد می‌شود.
راهکار:
مطمئن شوید شیر آب سرد ورودی کاملاً باز است.
فشار آب ساختمان را بررسی کنید؛ در صورت کم بودن، با شرکت آب تماس بگیرید.
شیر پرکن را چک کرده و در صورت خرابی آن را تعویض نمایید.
احتمال وجود هوا در سیستم را بررسی کرده و در صورت نیاز، پکیج را هواگیری کنید.
اگر مشکل از سنسور فشار باشد، بررسی و تعویض آن باید توسط تکنسین انجام شود.

ارور  A06 پکیج بوتان مدل روما اختلال در سنسور NTC آب گرم مصرفی

علت:
این سنسور وظیفه اندازه‌گیری دمای آب گرم مصرفی را دارد. خرابی یا اختلال در آن، باعث بروز این کد خطا می‌شود.
راهکار:
بررسی اتصالات سنسور از نظر قطع بودن یا خرابی سیم‌ها
تست سنسور با مولتی‌متر (نیازمند تخصص)
در صورت معیوب بودن، سنسور باید تعویض شود.
در صورتی‌که مشکل از برد الکترونیکی باشد، نیاز به بررسی تخصصی‌تر وجود دارد.

ارور  A07 پکیج بوتان مدل روما مشکل در سنسور NTC مدار گرمایشی (رادیاتورها)

علت:
این ارور مربوط به نقص در سنجش دمای آب موجود در رادیاتورهاست که باعث اختلال در گرمایش محیط می‌شود.
راهکار:
بررسی کامل سیم‌کشی متصل به سنسور
تست سنسور با ابزار مخصوص جهت اطمینان از سلامت آن
تعویض سنسور در صورت معیوب بودن
بررسی برد اصلی در صورت ادامه‌دار بودن ارور

ارور  A11 پکیج بوتان مدل روما عملکرد اشتباه حسگر دما پیش از فرمان برد

علت:
برد الکترونیکی پیش از آنکه دستور خاصی صادر کند، سیگنال‌هایی از سنسور دما دریافت می‌کند که با شرایط واقعی تطابق ندارد.
راهکار:
جداسازی سنسور و تعویض با نمونه سالم
بررسی سیم‌کشی‌های متصل به سنسور از نظر پارگی یا اتصال اشتباه
بررسی و در صورت نیاز تعمیر برد الکترونیکی

ارور ADJ پکیج بوتان مدل روما تنظیمات اشتباه در دمای مدار گرمایش

علت:
این هشدار بیانگر اختلال در تنظیم دمای آب گرم مصرفی یا رادیاتورهاست که ممکن است ناشی از ریست‌شدن یا نوسانات برق باشد.
راهکار:
دستگاه را از برق کشیده و پس از چند دقیقه دوباره روشن کنید.
تنظیمات کارخانه‌ای را با استفاده از دکمه ریست بازگردانید.
تنظیمات دمایی را از روی پنل مجدداً انجام دهید و از صحت اتصالات سیم‌ها مطمئن شوید.

پکیج‌های پرلا و پرلا پرو بوتان نیز مانند سایر مدل‌های پیشرفته این برند، در صورت بروز مشکل، با نمایش کدهای خطا روی صفحه دیجیتال، کاربر را از وجود اختلال مطلع می‌کنند. در ادامه به معرفی کدهای متداول این دو مدل و نحوه رفع هرکدام می‌پردازیم:

ارور E01 بوتان مدل پرلا و پرلا پرو روشن نشدن شعله پکیج

علت بروز:
کد خطای E01 نشان‌دهنده آن است که پکیج موفق به تشکیل شعله در مشعل نشده و بنابراین گرمایشی در کار نیست.
مراحل رفع مشکل:
الکترود جرقه‌زن و میله یون را تمیز کنید. یک مسواک نرم می‌تواند برای این کار مناسب باشد.
فاصله مناسب بین این دو قطعه را طبق راهنمای محصول تنظیم کنید.
فشار گاز ورودی را بررسی کنید؛ در صورت کم بودن فشار یا نشتی در لوله گاز، مشکل را برطرف کنید.
از سلامت شیر گاز مطمئن شوید و در صورت ایراد آن را تعویض نمایید.
در صورت صدمه فیزیکی به قطعات جرقه‌زن، جایگزینی آن‌ها ضروری است.

ارور E02 بوتان مدل پرلا و پرلا پرو  اشکال در کلید حرارتی (Overheat Thermostat)

شرح ایراد:
افزایش بیش‌ از حد دمای دستگاه، باعث فعال شدن کلید ایمنی حرارتی می‌شود. این کلید از آسیب رسیدن به قطعات جلوگیری می‌کند.
راهکار پیشنهادی:
چند دقیقه به دستگاه زمان دهید تا دمای آن پایین بیاید.
بررسی فشار آب مدار گرمایش و اطمینان از باز بودن شیرهای متصل.
عملکرد پمپ را ارزیابی کرده و در صورت وجود صدا یا اختلال، آن را سرویس یا تعویض کنید.
اگر مبدل جرم گرفته باشد، آن را رسوب‌زدایی کنید.
کلید حرارتی یا سنسور دما در صورت خرابی باید با قطعه نو جایگزین شود.

ارور E03  بوتان مدل پرلا و پرلا پرو اختلال در خروج دود یا قطعات مرتبط

علت نمایش کد:
در صورتی‌که روند تخلیه دود حاصل از احتراق با مشکل مواجه شود یا فن و پرشر سوئیچ عملکرد درستی نداشته باشند، این ارور ظاهر می‌شود.
راه‌حل‌های پیشنهادی:
دودکش را بازبینی و از نبود گرفتگی یا انسداد اطمینان حاصل کنید.
وضعیت عملکرد پرشر سوئیچ دود را بررسی کرده و در صورت خرابی آن را تعویض کنید.
فن دستگاه را تست کرده و در صورت عدم چرخش یا خرابی، آن را جایگزین نمایید.
همچنین سلامت ترموستات دود باید بررسی شود.

ارور  E04 بوتان مدل پرلا و پرلا پرو فشار آب مدار گرمایش پایین است

دلیل ارور:
این ارور مربوط به کاهش سطح آب در مدار گرمایشی پکیج است که می‌تواند باعث اختلال کامل در کارکرد دستگاه شود.
مراحل رفع مشکل:
از باز بودن شیر پرکن و سالم بودن آن اطمینان حاصل کنید.
فشار آب را با فشارسنج کنترل کرده و در صورت کم بودن، اقدام لازم را انجام دهید.
خرابی در منبع انبساط یا کلید فشار نیز می‌تواند عامل بروز این خطا باشد و نیاز به تعویض دارد.

ارور E06 بوتان مدل پرلا و پرلا پرو قطعی در سنسور NTC آب مصرفی

شرح مشکل:
سنسور NTC مربوط به آب گرم مصرفی وظیفه ارسال اطلاعات دمای آب به برد اصلی را دارد. قطعی یا خرابی این سنسور منجر به نمایش این کد می‌شود.
راهکار:
سیم‌کشی و اتصالات این سنسور را با دقت بررسی کنید.
در صورت لزوم، سنسور را با قطعه سالم جایگزین کنید.
در صورتی‌که پس از تعویض، ارور باقی ماند، ممکن است ایراد از برد کنترل باشد که نیاز به بررسی تخصصی دارد.

ارور E07 بوتان مدل پرلا و پرلا پرو قطع ارتباط با سنسور NTC گرمایش

علت خطا:
سنسور NTC مرتبط با مدار گرمایش دچار قطعی یا خرابی شده و داده‌ای به برد نمی‌فرستد.
راه‌حل:
بررسی و تست اتصالات سنسور
در صورت مشاهده آسیب یا قطعی در سیم‌ها، اقدام به تعمیر یا لحیم‌کاری مجدد نمایید.
برای تست فنی خود سنسور، می‌توان از مولتی‌متر استفاده کرد.
در صورت معیوب بودن، تعویض سنسور الزامی است.

ارور E11 بوتان مدل پرلا و پرلا پرو شناسایی شعله قبل از فرمان روشن شدن

علت:
این ارور به حالتی اشاره دارد که برد پکیج بدون صدور فرمان، تشخیص وجود شعله را می‌دهد. معمولاً این وضعیت به دلیل ایراد در برد، سنسور شعله یا جرقه‌زن است.
مراحل بررسی:
دستگاه را ریست کنید؛ گاهی این ارور به صورت موقتی ظاهر می‌شود.
شیر گاز، سنسور شعله و جرقه‌زن را از نظر سلامت بررسی و در صورت نیاز تعویض کنید.
در صورتی‌که مشکل ادامه داشت، بررسی برد الکترونیکی توسط تکنسین الزامی است.

ارور ADJ بوتان مدل پرلا و پرلا پرو اختلال در تنظیمات گرمایش

شرح خطا:
این هشدار نشان‌دهنده ناتوانی سیستم در تعیین صحیح دمای حداقل و حداکثر مدار گرمایش است.
راه‌حل‌های ممکن:
تنظیم مجدد دما از طریق پنل کنترل
بررسی سلامت سنسور دمای گرمایش
تست برد الکترونیکی در صورت عدم رفع ارور
گاهی نیز اشکال در شیر گاز منجر به این وضعیت می‌شود که نیاز به بررسی تخصصی دارد.

پکیج بوتان مدل ورونا با ظاهری کلاسیک‌تر نسبت به سایر مدل‌ها عرضه می‌شود. نمایشگر این دستگاه هنگام بروز هر مشکل، کد خطایی را نمایش می‌دهد که در ادامه به بررسی این ارورها و راه‌های رفع آن‌ها می‌پردازیم:

ارور E1 پکیج بوتان مدل ورونا عدم تشکیل شعله

علت: نشان می‌دهد مشعل موفق به روشن شدن نشده است.
راه حل پیشنهادی:
از باز بودن شیر گاز اصلی اطمینان حاصل نمایید و وجود نشتی را بررسی کنید.
الکترودها و یون را تمیز کرده و در صورت آسیب، آن‌ها را جایگزین کنید.
مسیر دودکش و عملکرد فن را بررسی کرده و در صورت خرابی، فن را تعویض نمایید.
برد دستگاه را از نظر قطعات سوخته کنترل کرده و ولتاژها را اندازه‌گیری نمایید.

ارور E2 پکیج بوتان مدل ورونا عملکرد کلید حرارتی

علت: زمانی که دمای مدار پکیج از حد مجاز تجاوز کند، کلید حرارتی فعال می‌شود تا دستگاه را خاموش کند.
راهکار:
وضعیت لوله‌های رفت‌ و برگشت را بررسی کرده و از باز بودن آن‌ها مطمئن شوید.
پمپ را کنترل کرده، در صورت نیاز آن را تعویض یا تعمیر کنید.
دمای سنسور NTC و رسوب مبدل حرارتی را بررسی کنید و در صورت لزوم تمیز یا تعویض نمایید.
در صورت نیاز، کلید حرارتی را تعویض کنید.

ارور E3 پکیج بوتان مدل ورونا اشکال در تهویه یا خروج دود

علت: دستگاه متوجه می‌شود دود به درستی تخلیه نمی‌شود یا پرشر سوئیچ دود و فن مشکل دارند.
راه حل:
دودکش را برای انسداد یا آسیب بازبینی و در صورت نیاز تمیز یا تعمیر کنید.
سلامت فن و پره‌های آن را کنترل کنید و در صورت اختلال، آن را تعویض نمایید.
پرشر سوئیچ دود و ترموستات دود را بررسی و در صورت خراب بودن، تعویض کنید.

ارور E4 پکیج بوتان مدل ورونا کاهش فشار آب مدار گرمایش

علت: نشتی یا وجود هوا در مدار گرمایش باعث افت فشار آب می‌شود.
راهکار:
فشارسنج را بررسی کنید (بازه مجاز: ۱.۵ تا ۲.۵ بار).
شیر پرکن را باز کرده یا تعمیر کنید.
نشتی لوله‌ها و رادیاتورها را رفع نمایید.
سیستم را هواگیری کنید تا از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل شود.

ارور E6 پکیج بوتان مدل ورونا خرابی یا قطع سنسور NTC آب مصرفی

علت:اختلال در سنسور دمای آب گرم مصرفی یا قطع شدن سیم‌های آن.
راهکار:
وضعیت مکان نصب سنسور و سیم‌های آن را کنترل نمایید.
در صورت معیوب بودن سنسور یا سیم‌ها، آن‌ها را تعویض کنید.
پس از نصب مجدد، عملکرد دستگاه را بررسی کنید؛ در صورت ادامه خطا، مشکل ممکن است از برد کنترل باشد.

ارور E7 پکیج بوتان مدل ورونا اختلال در سنسور NTC مدار گرمایش

علت: خرابی یا قطع اتصال سنسور دمای آب مدار گرمایش.
راه حل:
اتصالات سنسور و سیم‌کشی آن را بازبینی کنید.
از صحت عملکرد سنسور با مولتی‌متر اطمینان حاصل نمایید.
در صورت معیوب بودن، آن را تعویض کنید.

ارور E9 پکیج بوتان مدل ورونا اختلال در گردش آب مدار گرمایش

علت: کاهش جریان آب، گرفتگی لوله‌ها یا اشکال در پمپ یا شیر سه‌راهه.
راهکار:
مسیر لوله‌ها و رادیاتورها را برای هواگیری و انسداد بررسی کنید.
عملکرد پمپ و شیر سه‌راهه را بازبینی نمایید.
فشار منبع انبساط را کنترل کنید.

ارور E11 پکیج بوتان مدل ورونا تداخل سیگنال شعله

علت: وجود نویز یا شعله احساس‌شده قبل از دریافت فرمان روشن شدن.
راهکار:
وسایل الکترونیکی نزدیک پکیج را دور کنید.
سیم‌کشی و شیر گاز را بررسی کرده و در صورت نیاز، آن‌ها را تعمیر یا تعویض کنید.

ارور E12 پکیج بوتان مدل ورونا قطع اتصال مدولاتور شیر گاز

علت: قطع یا خرابی سیم‌کشی یا مدولاتور شیر گاز
راهکار:
سیم‌ها و اتصالات به مدولاتور را چک کنید.
در صورت مشکل، سیم‌ها یا مدولاتور را تعویض نمایید.

ارور E28 پکیج بوتان مدل ورونا تکرار مکرر ارور

علت: خطا بیش از ۵ بار تکرار شده است.
راهکار:
دستگاه را از برق قطع و دوباره وصل کنید.
بررسی فشار آب یا گاز را انجام دهید.
در صورت باقی ماندن خطا، با یک تکنسین برای تعویض قطعه خراب تماس بگیرید.

ارور E37/E40 پکیج بوتان مدل ورونا افت ولتاژ یا نوسان فرکانس برق

علت: نوسانات یا افت بالاتر از حد مجاز ولتاژ و فرکانس برق ورودی.
راهکار:
ولتمتر به‌کار ببرید تا ولتاژ و فرکانس را اندازه‌گیری کنید.
سیم‌کشی و فیوزها را بررسی کنید.
از estabilizer یا تثبیت‌کننده برق استفاده نمایید.

ارور E41 پکیج بوتان مدل ورونا خاموش شدن مکرر مشعل (>6 بار)

علت: مشعل بیش از ۶ بار خودبه‌خود خاموش شده است.
راهکار:
تمیزی دودکش و تنظیم فشار گاز را بررسی کنید.
الکترود جرقه و سنسورها را چک کنید و در صورت نیاز تعویض نمایید.

ارور E42 پکیج بوتان مدل ورونا گیر کردن دکمه‌های پنل

علت: گیر کردن یا اختلال در کلیدهای پنل کنترل.
راهکار:
پنل جلو را باز کرده و دکمه‌ها را تمیز کنید.
اتصالات کلیدها را مجدداً محکم کنید و عملکرد آن‌ها را تست کنید.

ارور E44 پکیج بوتان مدل ورونا عدم تشکیل شعله در زمان مشخص

علت: شعله در بازه زمانی تعیین‌شده تشکیل نشده یا قطع شده است.
راهکار:
شیر گاز را بررسی و فیلتر گاز را تمیز کنید.
الکترودها را بررسی و در صورت لزوم تعویض کنید.
بخش‌های مرتبط با دود و فشار و سنسورها را چک کنید.

ارور E62 پکیج بوتان مدل ورونا کالیبراسیون مدولاتور شیر گاز

علت: عدم تنظیم صحیح مدولاتور شیر گاز.
راهکار:
این قطعه باید توسط تکنسین با تجهیزات حرفه‌ای کالیبره شود.
اتصالات گازی و برقی مربوطه بررسی گردد.

ارور E72 پکیج بوتان مدل ورونا ناکافی بودن دمای مدار گرمایش

علت: مدار گرمایش در زمان مجاز به دمای مورد انتظار نرسیده است.
راهکار:
سنسور و سیم‌کشی را بررسی نمایید.
عملکرد پمپ و تمیزی لوله‌ها و رادیاتورها را بررسی کنید.

در پکیج‌های بوتان مدل کالداونیزیا و اپتیما، وضعیت عملکرد دستگاه از طریق چراغ‌های موجود روی پنل جلویی نمایش داده می‌شود. روشن یا چشمک‌زن بودن این چراغ‌ها هر کدام نشانه‌ای از شرایط یا ایرادات خاصی در سیستم پکیج هستند. در ادامه معنی هر وضعیت نوری را توضیح می‌دهیم:

چراغ سبز روشن به‌صورت ثابت

نشان می‌دهد شعله در حال کار است و مشعل بدون توقف فعال است.
در برخی مواقع، اگر این وضعیت طولانی‌مدت ادامه یابد، ممکن است ناشی از اختلال در عملکرد سنسور دما یا سایر قطعات کنترلی باشد که به اشتباه مانع خاموش شدن مشعل می‌شوند.

چراغ سبز چشمک‌زن پیوسته

این حالت معمولاً زمانی دیده می‌شود که مشکلی در سیستم ایمنی یا گردش آب وجود داشته باشد.
دلایلی مانند نقص در عملکرد پمپ سیرکولاتور، فشار پایین آب، یا اختلال در کلیدهای ایمنی فشار می‌توانند علت این وضعیت باشند.

چراغ سبز با چشمک‌زن متناوب (هر ۱ تا ۵ ثانیه)

پکیج در این حالت در وضعیت آماده‌به‌کار قرار دارد ولی هنوز فرمانی برای شروع گرمایش یا تأمین آب گرم صادر نشده است. این یک حالت عادی در زمان‌های بی‌نیازی به گرمایش است.

چراغ زرد ثابت یا چشمک‌زن

روشن شدن این چراغ نشانه بروز اختلال در سیستم اندازه‌گیری دمای آب مصرفی یا فعالیت پکیج در حداکثر توان گرمایشی است.
در این شرایط ممکن است سنسور آب مصرفی دچار مشکل شده یا نیاز به تعویض داشته باشد.

چراغ قرمز روشن به‌صورت دائم

نمایانگر بروز یک خطای مهم و جدی در دستگاه است. عواملی مانند خرابی سنسور دمای مدار گرمایش، عملکرد نادرست ترموستات ایمنی یا مشکلاتی در برد الکترونیکی می‌توانند دلیل این چراغ باشند.

مدل کالدا ونزیا نیز مانند دیگر مدل‌ها از چراغ‌های LED برای نمایش وضعیت‌های مختلف استفاده می‌کند. در این مدل، رنگ چراغ‌ها نشانه وضعیت دستگاه است:

دلایل بروز ارور :

• معیوب بودن الکترود جرقه‌زن
• معیوب بودن برد الکترونیک (تعمیر برد پکیج بوتان)
• معیوب بودن میله یون
• معیوب بودن و اشکال در شیر برقی گاز
• خرابی حسگر شعله
• کم بودن فشار گاز ورودی

گاز دستگاه :

برای برطرف کردن این ارور به سراغ  شیر گاز دستگاه را از نظر باز بودن و قطع نبودن گاز چک کنید. پس از بررسی باز بودن شیر، فشار گاز نیز چک شود تا کم نباشد.

بررسی نویز دستگاه :

از دلایل بروز ارور E01 یا E1 در دستگاه بوتان نویز های ناشی از سایر وسایل است ،برای رفع این مشکل وسایل برقی و لامپ های کم مصرف اطراف پکیج را خاموش کنید ،اگر ارور برطرف شده آن دستگاه یا لامپ را از آنجا جابه جا کنید.

بررسی میله یون :

همانطور که گفته شد، یکی از عوامل بروز ارور E01 در پکیج، معیوب بودن میله یون یا همان الکترود یون است. این قطعه کار شناسایی شعله را انجام می‌دهد و صحیح سوختن را کنترل می‌کند.

• در صورتی که این قطعه معیوب شود، ارور E01 پکیج بوتان را شاهد خواهید بود و ممکن است پکیج دائما روشن و خاموش شود و در نتیجه آب گرم نشود.
• برای بررسی، باید اتصال این قطعه با بدنه و بخش سرامیکی چک شود. درواقع نباید اتصالی بین آن‌ها وجود داشته باشد.
• در صورتی که این قطعه معیوب باشد، باید برای تعویض و یا تعمیر آن به دست تکنسین ماهر اقدام کنید.
• اگر این موارد چک شد و ارور e1 یا e01 پکیج بوتان برطرف نشد، باید از تعمیرکاران متخصص در این زمینه کمک بگیرید. در این صورت به طور حرفه‌ای عیب‌یابی و رفع عیب را انجام دهد.

جریان برق و ارور پکیج :

بهتر است هنگام بررسی منشا عیب و بروز ارور E01 پکیج بوتان، جریان برق را نیز چک کنید و یک بار جریان برق را قطع و وصل کنید؛ ممکن است مشکل برطرف شود. همچنین دقت کنید که پکیج محافظ برق داشته باشد

برای فهمیدن علت دقیق ارور E01 باید پکیج را باز کنید وب ه دقت به عملکرد آن نگاه کنید ،هنگام جرقه زنی به الکترود نگاه کنید که آیا از پایین الکترود جرقه برخورد می کند یا خیر.اگر این اتفاق رخ می‌دهد نیاز به تعویض جرقه زن خواهید داشت.

دو دلیل دیگر برای ارور E01 یعنی خرابی برد الکترونیک و همچنین خرابی میله یون باید به شکل تخصصی بررسی شوند. بهترین راه برای اینکه میله یون را تست کنید، استفاده از یک میله یون جدید خواهد بود. سعی کنید میله یون قبلی را قبل از تعویض به‌خوبی با سمباده تمیز نمایید.معمولاً تمیز کردن میله یون با استفاده از سنباده بیش از ۵۰ درصد مواقع، مشکل به وجود آمده را برطرف خواهد کرد.

اگر شیر برقی گاز دچار مشکل شود و قابلیت عملکرد صحیح خود را از دست بدهد نیز در پکیج های مختلف بوتان ارور E01 را مشاهده خواهید نمود.
برای مطالعه مقاله ارور E44 پکیج بوتان اینجا کلیک کنید.

بروز ارور E02 در پکیج بوتان به معنی فعال شدن ترموستات حد یا کلید حرارتی، ارور E2 در تمام مدل‌های پکیج های بوتان دارای همین توضیح می‌باشد، کلید حرارتی و یا ترموستات حد یکی از سنسورهای اصلی پکیج است که در حالت عادی غیر فعال می‌باشد و مدار آن وصل هست و به محض رسیدن دمای دستگاه به محدوده 105 تا 110 درجه سانتیگراد این کلید فعال شده و مدار قطع می‌شود و برد کنترل با خاموش نمودن دستگاه و نمایش خطای E2 ما را از مشکل بوجود آمده آگاه می‌سازد.

بار دستگاه را چک کنید :

ابتدا به سراغ بار دستگاه بروید ،عقربه را چک کنید بار حتما روی 1 باشد و کمتر از  آن را نشان ندهد.اگر عقربه بار عددی غیر از یک را نشان می دهد حتما بار پکیج را تا 1 بالا بیاورید.

دلیل بالا رفتن دمای پکیج :

• بسته بودن شیرهای رفت و برگشت زیر پکیج و یا شیرهای رادیاتورها (در حالت زمستان)
• کثیف بودن توری صافی برگشت
• یکسره شدن فلوسوئیچ پکیج دیواری
• گیرپاژ بودن و یا سوختن پمپ سیرکولاسیون
• سوختن شیر موتوری پکيج
• گرفتگی مبدل ثانویه و مدار سیستم
• وجود قطعی در مدار
• خرابی کلید حرارتی مبدل و نیاز به تعویض آن

نکته :
بسیاری از تعمیرکاران در مواجه با این ارور اقدام به تعویض سنسور حد میکنند که این کار امری اشتباه است .چرا که مشکل اصلی در بیشتر موارد یکی از موارد بالاست.

علت بروز ارور E03:

• علت ارور e03 در پکیج پرلا بوتان، می‌تواند معیوب شدن پرشر دود، مجموعه فن و ترموستات دود باشد.
• معیوب بودن پرشر دود
• معیوب بودن ترموستات دود پکیج
• عدم عمل کردن مجموعه فن دستگاه
• اشکال در دودکش و انسداد در مسیر آن
• معیوب بودن برد الکترونیک

پرشر دود:

از آنجایی که علت بروز این ارور پرشر دود است به سراغ عملکرد پرشر دودو میرویم:طراحی پرشر دود با دو قطعه زیر صورت گرفته است:

• میکروسوئیچ
• دیافراگم

این قطعه درواقع نقش کنترل کردن موادی را دارد که از سوختن حاصل شده‌اند. درواقع این کار را با بررسی باز و یا بسته بودن مسیر دودکش پکیج انجام می‌دهد، و در صورتی که این مسیر به هر دلیلی بسته باشد، دود در پکیج بوتان تجمع پیدا می‌کند و ارور e3 پکیج بوتان ظاهر می‌شود.

انسداد مسیر دودکش :

مسیر دودکش به دلایل مختلف می‌تواند انسداد پیدا کند و دلیل برای ظاهر شدن ارور e3 یا e03 پکیج بوتان باشد. مسیر دودکش را از نظر انسداد با سنگ و زباله و یا آشیانه پرندگان بررسی کنید. همچنین قرار گرفتن آن در شرایط باد و طوفان، می‌تواند مشکل‌ساز شود.

معیوب بودن ترموستات دود پکیج :

• ترموستات دود پکیج، نقش در خارج شدن دود از محفظه پکیج را به عهده دارد، و از آن جایی که ارور e3 یا e03 پکیج بوتان به دلیل تجمع دود در محفظه ایجاد می‌شود، این قطعه نقش مهمی را در جلوگیری از بروز این خطا ایفا می‌کند.
• درواقع عملکرد آن بدین صورت است که با افزایش دمای کلاهک دود به بالای هفتاد و پنج درجه، پکیج خاموش می‌شود. در صورتی که پکیج خاموش نشود، دود تجمع پیدا می‌کند.
• در صورتی که مسیر دودکش بسته باشد، دود به داخل محفظه پکیج برمی‌گردد و این ترموستات یا درواقعا بهتر است بگوییم سنسور دود، باعث خاموشی پکیج می‌شود. اگر آسیب ببیند و معیوب شود، باید توسط تعمیرکار بررسی و عیب برطرف شود.
  

اگر مدل پکیج بوتان شما، پرلا است و این ارور برای شما نمایان شد، یعنی فشار آب در مدار گرمایش دستگاه قابل قبول نیست.این به معنی فشار بالا و یا خیلی پایین فشار اب است.

فشار آب ساختمان را چک کنید:

فشار آب ورودی به ساختمان را چک کنید ، و مطمئن شوید که مشکل از فشار آب نیست.

اطمینان از سلامت شیر پرکن :

خرابی شیر پرکن یکی از دلایل بروز ارور E04 در پکیج است ،چرا که باعث تنظیم نشدن فشار آب شده که خرابی ها بسیاری را به دستگاه واردمیکند ،برای رفع این مشکل باید شیر پرکن را تعویض کنید.

شرح اررور کدهای خطا (عیب یابی) پکیج دیواری بوتان مدل پرلا پرو Perla Pro 32RSi

کد خطاعلت ایجاد/راهنما

اگر پکیج بوتان مدل ورونا ارور E04 را از خود بروز داد، مشکل مربوط به حداقل بودن میزان آب در مدار گرمایش است.

راهکار برطرف کردن خطا E04 وروتا

برای رفع این ارور، ابتدا فشار دستگاه باید سنجیده شود. فشار نباید زیر 3 باشد. اگر فشار کمتر از این مقدار بود، باید با باز کردن شیر پرکن، فشار به میزان استاندارد و مطلوب برسد. این راهکار مربوط به زمانی است که دستگاه در حالت قفل موقت قرار گرفته باشد.

1. اگر دستگاه در حالت قفل دائم قرار گیرد، ابتدا باید دستگاه در حالت راه اندازی دوباره قرار گیرد، (در واقع ریست شود) سپس شیر پرکن باز شود و فشار اندازه گیری شود و تا حدود یک و نیم بیاید.
2. پس از آنکه فشار به این میزان رسید، شیر پرکن بسته شود و دستگاه روی یکی از حالت‌های زمستانی و یا تابستانی قرار گیرد. مس از این مرحله، دستگاه دوباره روشن شود تا ارور E04 پکیج بوتان برطرف شود.

ارور E06 به دلیل در پکیج بوتان مدل پرلا می تواند به دلیل قطعی ان تی سی آب گرم مصرفی باشد.

NTC پکیج را چک کنید :

برای رفع این ارور توصیه میکنیم ،حتما از یک متخصص تعمیر پکیج بوتان بخواهید پکیج شما را چک کند.چرا که برای رفع این ارور لازم به تعویض NTC پکیج است.

۱- قطعی NTC گرمایش
۲- سنسور تشخیص دمای گرمایش ایراد پیدا کرده است.

پکیج در حالت عادی عملکرد نرمالی دارد که روی یک دمای مشخص کار میکند ،. خطا E9 پکیج بوتان خطایی است که در اثر بالا رفتن دمای پکیج تا 95 درجه رخ می‌دهد و به دلایل مختلفی ایجاد می‌شود. یکی از این دلیل‌ها مشکل در پمپ پکیج است. اشکال در پمپ باعث می‌شود که فرایند جریان آب از سمت رادیاتورها به پکیج و برعکس به‌طور صحیح صورت نگیرد و آب در داخل پکیج باقی بماند. به این ترتیب دمای آب بالا رفته و به حد بحرانی 95 درجه می‌رسد. این مشکل تنها از طریق تعویض پمپ قابل حل است. بنابراین با دست‌کاری پکیج مشکل را بیشتر نکنید.

رسوب زدایی پکیج بوتان:

مبدل‌های حرارتی در پکیج بوتان وظیفه ایجاد تعادل دمایی در میان آب برگشتی از رادیاتورها و آب ورودی به آن‌ها را دارند. اصلی‌ترین دلیل اختلال در عملکرد مبدل حرارتی رسوب گرفتن آن است. به همین دلیل در صورتی که منشا مشکل مبدل حرارتی تشخیص داده شد باید در اولین فرصت آن را رسوب‌زدایی کنید. حتما پیش از شروع عملیات رسوب‌زدایی گاز و برق پکیج را قطع کرده و مبدل را خارج سازید،برای این کار حتما بایکی از نمایندگی های تهران سرویس برای رسوب زدایی پکیج خود در تماس باشید.

در صورتی که مبدل و پمپ هر دو سالم بودند، باید شیر رفت و برگشت را چک کنید. در صورت بسته بودن شیر آن را باز کنید تا آب گرم داخل پکیج به موتورخانه برگشته و پس از رسیدن به تعادل دمایی مجددا وارد پکیج شود. در نهایت علت بروز خطا E9 را باید در ترموستات جست‌وجو کنید. در صورتی که مشکل از این بخش باشد، باید وظیفه تعویض ترموستات را به تعمیرکاران مجرب سپرد. در پکیج ترموستات وظیفه دارد در صورت بیشتر شدن دمای پکیج از حد 52 درجه آن را خاموش کند تا دمای آب به حد مجاز برگردد. در صورتی که دمای آب به 95 درجه برسد یعنی وضعیت ترموستات چندان به سامان نیست و باید مورد بررسی قرار گیرد.

اررو E11 ّبه دلیل اینکه شعله قبل از ارسال فرمان برد به شیر گاز حس شده است ، به روی نمایشگر ظاهر میشود.برای حل کردن این مشکل باید به سراغ شیر گازی و برد پکیج برویم.

علل بروز این مشکل:

خرابی شیر گازی
بروز نقص در برد پکیج

کد مربوط به قطع شدن سیم مدولاتور شیر گاز :

این کد خطا زمانی که سیم مدولاتور شیر گاز قطع شود نشان داده می شود. بروز مشکل در سیم پیچی می تواند باعث بروز این خطا در پکیج شود.

تکرار بیشتر از 5 بار یک خطا به صورت متوالی این ارور را فعال می‌کند. برای رفع آن برق ورودی دستگاه را چک کنید.

دستگاه را ریست کنید:

دستگاه را ریست کنید ،اگر مجدد این ارور روی دستگاه ظاهر شد ،حتما با تعمیرکار تماس حاصل نمایید.

پایین بودن ولتاژ برق ورودی دستگاه

بسیاری از ارورهای موجود در مدل‌های ذکر شده، با کدهای خطای معرفی شده در قسمت قبلی مشابهت دارند و تنها تفاوتشان در حرف انگلیسی آن است که به جای A از E استفاده شده است. با این حال چند کد خطای جدید نیز در این سری از مدل‌های پکیج به چشم می‌خورد.

هزینه تعمیر برد پکیج بوتان کاملا به اروری که نمایش میدهند وابسته است ، و نمیتوان برای آن هزینه ی ثابتی در نظر گرفت ،برای مشاوره و اطلاع از قیمت تعمیر برد خود با کارشناسان تهران سرویس در تماس باشید.

در پاسخ به این سوال باید گفت بله تا زمانی که آی سی برنامه برد شما دچار مشکل نشود ،میتوان آن را تعمیر کرد.

علامت زنگوله در پکیج بوتان پرلا پرو:

این پکیج به کلید ایمنی مجهز است که در صورت مسدود شدن مسیر دودکش یا بروز مشکل در مدار تخلیه دود و یا مکش هوا، دستگاه را به طور خودکار خاموش می‌کند.
در این حالت، مشعل خاموش می‌شود و علامت زنگوله در پکیج بوتان پرلا پرو روی نمایشگر دیجیتال چشمک می‌زند. همچنین، چراغ LED نیز چشمک می‌زند. فن همچنان به کار خود ادامه می‌دهد. اگر مشکل در مدار تخلیه دود و یا مکش هوا ظرف مدت 10 دقیقه برطرف نشود، سیستم قفل دستگاه فعال می‌شود.
در این حالت، کد E03 روی نمایشگر دیجیتال ظاهر می‌شود و چراغ LED نیز چشمک می‌زند. اگر مشکل ظرف مدت 10 دقیقه برطرف شود، دستگاه به طور خودکار به کار خود ادامه می‌دهد.

تهرانیان عزیز در مناطق شمالی شهر در صورت نیاز به خدمات پکیج کافی است، با شماره‌تلفن ۲۲۶۶۹۱۹۶ تماس حاصل کرده، و در خواست خدمات خود را ثبت کنید.تعمیرکاران تهران سرویس آنلاین در کمتر از ۱ ساعت در محل حاضر و اقدام به رفع مشکل پکیج شما خواهند کرد.ارائه خدمات در شعبه شمال به‌صورت شبانه‌روزی در ۷ روز هفته بدون داشتن تعطیلی انجام می‌پذیرد.ارائه فاکتور رسمی ، و ضمانت‌نامه برای تعمیرات و قطعات مصرفی جزء اصول اولیه کار ماست.

همشهریان عزیز ساکن غرب تهران برای ثبت درخواست خود کافی است با شماره تماس ۴۴۲۸۴۷۴۳ تماس بگیرند ،تا از تمامی خدمات تهران سرویس آنلاین بهرمند شوند.
ارائه خدمات در شعبه غرب از شنبه تا جمعه بدون داشتن تعطیلی به‌صورت شبانه‌روزی امکان‌پذیر است.
در صورت شلوغی خط‌ها کافی است از طریق فرم درخواست خدمات برای ثبت خدمت موردنظر اقدام نمایید. پشتیبانی گروه فنی مهندسی تهران سرویس آنلاین در کمتر از ۱۰ دقیقه با شما تماس گرفته و اقدام به ثبت آدرس شما عزیزان می‌نمایند.

مشتریان عزیز در در تمامی مناطق شرق و شمال شرقی پایتخت می توانند در صورت بروز مشکل در پکیج دیواری خود به صورت ۲۴ ساعته با شماره تماس ۷۷۲۴۱۵۰۵ تماس حاصل کرده و درخواست تعمیرکار خود را ثبت نمایند.
تعمیرات تمامی برندهای ایرانی و خارجی توسط متخصص ترین تعمیرکاران پایتخت با ارائه فاکتور و گارانتی شش ماهه به شما مشتریان عزیز عرضه می گردد. برای ثبت درخواست خود در تمام طول هفته حتی ایام تعطیلات میتوانید با شعبه شرق تهران تماس حاصل کرده و یا از طریق چت آنلاین سایت اقدام به ثبت درخواست خود نمایید.

متخصصان تهران سرویس آنلاین در تمام مناطق مرکزی حتی مناطق دارای طرح ترافیک در کمتر از یک ساعت حاضر و اقدام به تعمیرات پکیج مشتریان عزیز می‌نمایند.
ضمانت‌نامه تهران سرویس آنلاین برای تمامی تعمیرات صادر و مشتریان عزیز با عضویت در باشگاه مشتریان ما از ۱۰ درصد تخفیف برخوردار می‌گردد.
شماره تماس شعبه مرکز تهران سرویس آنلاین ۶۶۵۹۳۳۶۸ است ، تکنسین‌های ما به‌صورت شبانه‌روزی در تمام طول هفته آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان هستند.

تهران سرویس آنلاین برای رفاه حال مشتریان عزیز جنوب تهران شعبه این منطقه را با شماره تماس ۵۵۷۹۵۳۳۴ تأسیس و تمامی خدمات تعمیر سرویس و نصب پکیج را به مشتریان عزیز به صورت حضوری و غیر حضوری ارائه می‌دهد.
در تعمیرگاه جنوب تهران سرویس آنلاین امکان حضور مشتریان جهت تعمیرات حضوری و یا خرید قطعه به‌صورت مستقیم فراهم شده است، کافی است جهت هماهنگی با این شعبه تماس حاصل نمایید.
مشتریان عزیز ساکن سایر شهرها میتوانند ، برای تعمیر پکیج خود آن را با هماهنگی قبلی به این شعبه ارسال کرده تا تعمیرات پکیجشان توسط تکنسین های متخصص تهران سرویس آنلاین انجام شده و پس از انجام تعمیرات مجددا از طریق تیپاکس برای آنها ارسال گردد.

نحوه ثبت درخواست در تهران سرویس آنلاین :

ثبت درخواست تعمیرکار پکیج در مجموعه تهران سرویس آنلاین از دو روش :

1. ثبت درخواست از طریق تماس با پشتیبانی
2. ثبت درخواست از طریق چت آنلاین

امکان پذیر خواهد بود.
در زمان استفاده از از روش تماس با پشتیبانی شما باید طبق محدوده ی محل مورد نظر با شعبه تهران سرویس آنلاین تماس حاصل کرده و درخواست خود را ثبت نمایید.
اما زمان استفاده از چت آنلاین شما عزیزان بدون هیچ گونه محدودیتی با ثبت مشخصات و آدرس خود میتوانید درخواست خود را ثبت کرده و از خدمات تهران سرویس آنلاین بهرمند شوید.

ساعت مراجعه تکنیسین چه ساعتی از روز خواهد بود:

طبق روال کاری مجموعه تهران سرویس آنلاین پس از ثبت درخواست توسط مشتری عزیز نزدیکترین تکنسین ظرف مدت یک ساعت به محل مشتری اعضا و نسبت به برطرف کردن مشکل پکیج اقدام می نماید، اما چنانچه شما عزیزان ساعت خواصی برای حضور تکنسین در منزل خود مد نظر دارید،تنها کافی است در زمان ثبت درخواست خود ساعت مورد نظر را ثبت کرده تا تکنسین در همان ساعت مقرر در محل شما حاضر شود.
با توجه به امکان پذیر بودن رزرو قبلی شما عزیزان میتوانید در صورت تمایل برای حضور تکنسین در روز و ساعت مشخصی از هفته در هنگام ثبت درخواست موضوع را با پشتیبان مطرح کرده و تایم مورد نظر خود را ثبت نمایید.

اگر از ارائه خدمات پکیج ناراضی باشیم چه کاری باید انجام دهیم:

در صورت داشتن هرگونه شکایت و یا نارضایتی از نحوه انجام خدمات، بدقولی تکنسین های تهران سرویس آنلاین و یا پرسش درباره هزینه های تعمیرات تنها کافیست با شماره تماس ۶۶۵۹۳۳۶۸ تماس حاصل کرده و موضوع مد نظر خود را با کارشناس پشتیبانی در میان بگذارید. درخواست شما در کمتر از یک روز مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه به شما و تکنسین اعزامی اعلام خواهد شد.
لطفاً از طرح هرگونه شکایت با تکنسین خودداری کرده و حتماً شرکت را از مشکل ایجاد شده مطلع نمایید.

چرا تعمیرکار پکیج بوتان خود را باید از تهران سرویس آنلاین درخواست دهید:

۱ – دارای تکنسین های با سابقه کاری حداقل ۷ سال و مختص تعمیرات پکیج بوتان
۲ – تکنسین های دوره دیده و آشنا به زبان
۳ – سعی در تعمیر قطعات و اجتناب از تعویض آن
۴ – حداقل زمان برای حاضر شدن در منزل و شرکت شما منطبق بر وقت تعیین شده شما
۵ – تعمیر با نرخ مصوب اتحادیه و نهادهای نظارتی
۶ – ضمانت نامه و گارانتی قطعات از شش تا ۳۶ ماه
۷ – استفاده از قطعات درجه یک و قطعات فابریکی و اورجینال
۸ – سرویس دهی به طور شبانه روزی، حتی در تعطیلات رسمی و جمعه ها
۹-دارای نماد اطمینان از وزارت صنعت معدن و تجارت
۱۰-بالاترین رضایت مردمی