ارورهای پکیج باکسی (Boxi package errors) وقتی پکیج باکسی ناگهان از کار میافتد یا روی صفحه نمایش آن یک کد خطا ظاهر میشود، معمولاً اولین چیزی که ایجاد میشود استرس و نگرانی است؛ مخصوصاً در روزهای سرد سال که خرابی پکیج واقعاً میتواند زندگی را مختل کند. اما خبر خوب این است که بیشتر ارورهای پکیج باکسی، آنقدرها هم پیچیده نیستند و اگر بدانید هر خطا چه معنایی دارد، میتوانید خیلی سریع منبع مشکل را پیدا کرده و از هزینههای سنگین و بیمورد جلوگیری کنید.
پکیجهای باکسی به دلیل کیفیت خوب و طول عمر بالا، یکی از محبوبترین پکیجهای خانگی هستند؛ اما مثل هر دستگاه دیگری، ممکن است دچار اختلالاتی شوند که بهصورت کدهای ارور نمایش داده میشوند. این کدها در واقع یک زبان ارتباطی هستند که دستگاه با آنها به شما میگوید کدام بخش درست کار نمیکند؛ از نقص در سنسورها گرفته تا مشکل در فشار آب، شعله، دودکش و حتی برد الکترونیک.
در این مقاله، تمام ارورهای پکیج باکسی را به شکلی کاملاً تخصصی، دقیق و درعینحال ساده و قابلفهم بررسی کردهایم تا هر کاربری بدون دانش فنی بتواند مشکل پکیج خود را تشخیص دهد. هدف ما این است که قبل از تماس با تکنسین، بدانید مشکل چیست و در صورت امکان، حتی خودتان آن را برطرف کنید.
پس اگر با یک ارور عجیب روبهرو شدهاید یا پکیج باکسیتان مدام خطا میدهد، همین حالا ادامه مطلب را بخوانید تا قدمبهقدم یاد بگیرید چطور مشکل را پیدا و بهترین راهحل را انتخاب کنید.
تعمیر پکیج باکسی در تهران:
اگر پکیج باکسی شما دچار ارور شده، درست گرم نمیکند، صدای غیرعادی دارد یا بهطور کامل خاموش شده است، اکنون بهترین زمان برای استفاده از خدمات تعمیر تخصصی پکیج باکسی در تهران است. تیم ما با سالها تجربه و تکنسینهای حرفهای، تمام اختلالات پکیج شما را در کوتاهترین زمان تشخیص داده و با استفاده از قطعات اصلی برطرف میکند. ما تمامی مناطق تهران را پوشش میدهیم و برای راحتی شما، تکنسین در کمتر از یک ساعت به محل اعزام میشود.
تمام خدمات ما همراه با ضمانت کتبی ۶ ماهه ارائه میشود تا با اطمینان کامل از کیفیت کار خیالتان راحت باشد. قبل از اعزام نیرو نیز میتوانید از مشاوره رایگان تیم ما استفاده کنید تا سریعترین و بهترین راهحل را پیدا کنید. شفافیت در هزینهها، سرعت در ارائه خدمات و تخصص بالا باعث شده مشتریان زیادی تعمیر پکیج باکسی خود را به ما بسپارند.
اگر به دنبال یک مرکز مطمئن، سریع و حرفهای برای تعمیر پکیج باکسی در تهران هستید، همین حالا اقدام کنید تا گرمای خانهتان در کمترین زمان دوباره به حالت ایدهآل بازگردد.
کد خطای پکیج باکسی چیست؟
در پکیجهای باکسی، کد خطا یا همان Error Code مجموعهای از علائم و نشانههایی است که دستگاه هنگام بروز مشکل نمایش میدهد تا کاربر یا تکنسین بتواند سریعتر دلیل اختلال را تشخیص دهد. این کدها درواقع زبان ارتباطی پکیج باکسی هستند و هر ارور نشاندهنده یک ایراد مشخص مانند کمبود فشار آب، نقص در جرقهزن، خرابی سنسورها، مشکل شعله یا اختلال در برد الکترونیک است. شناخت این خطاها باعث میشود بدون حدس و گمان بدانید ایراد از کدام بخش است و آیا میتوان آن را در خانه برطرف کرد یا به تعمیرکار متخصص نیاز دارید. به همین دلیل آشنایی با کدهای خطای پکیج باکسی برای پیشگیری از خرابیهای جدیتر، کاهش هزینههای تعمیر و حفظ راندمان دستگاه اهمیت زیادی دارد. اگر پکیج شما خطایی نمایش میدهد، بررسی همین کد اولین و درستترین قدم برای عیبیابی سریع و دقیق است.
برای مطالعه مقاله ریست پکیج باکسی اینجا کلیک کنید.
لیست ارورهای پکیج باکسی:
مدل LUNA-3
| کد خطا | علت |
|---|---|
| E01 | خطای افت فشار گاز و یا درست نرسیدن گاز به مشعل |
| E02 | عملکرد کلید حرارتی (سنسور حد) |
| E03 | خطای پرشر دود |
| E05 | خطای عملکرد NTC مدار بسته (گرمایش) |
| E06 | خطای عملکرد NTC مدار مصرفی |
| E07 | افت فشار آب |
| E11 | عدم عملکرد ترموستات حد |
| E25 | افزایش دما به علت عدم گردش آب |
| E31 | قطع ارتباط ترموستات محیطی و صفحه ی نمایشگر دیجیتال وپانل |
| E35 | عدم تشکیل یا تشخیص شعله |
مدل های اکو 3 و اکو4
| کد خطا | علت |
|---|---|
| E01 | خطای جرقه زن، عدم روشن شدن پس از جرقه زن، نرسیدن گاز یا خرابی الکترود |
| E02 | عملکرد ترموستات حد بالای 95 درجه سانتی گراد |
| E03 | عملکرد ترموستات دودکش |
| E05 | نارسایی دودکش یا انسداد لوله های انتقال فشار به میکروسوئیچ |
| E06 | عدم انتقال هوای تازه به دستگاه و یا مسدود شدن دودکش |
| E10 | پایین بودن فشار آب دستگاه یا قطع آب شهری |
| E25 | عدم گردش آب و یا عدم کارکرد پمپ |
| E35 | کمبود حرارت و یا نرسیدن حرارت به یون کنترل شعله |
عیب یابی پکیج باکسی با کمک چراغ های خطا در مدل های معمولی
| چراغ چشمک زن سبز (Green Flashes) | شرح خطا |
|---|---|
| 1 چشمک سبز (one green flash) |
به این معنی است که پکیج شما تا دمای مورد نظر شما رسیده است. |
| 3 چشمک سبز (Three green flashes) |
یعنی شعله خاموش شد ، اگر این مسئله موقتی است ، پکیج باید به تنهایی تنظیم شود. اگر نتواند این مشکل را برطرف کند ، به 3 چشمک زن قرمز تبدیل خواهد شد |
| 4 چشمک سبز (Four green flashes) |
به این معنی که خطای موقتی دیگری نیز رخ داده است که باید با تنظیم مجدد خود دستگاه بر طرف شود. 4 چشمک زن سبز نشانگر خطای ارتباطی بین PCB و Control است. |
| 5 چشمک سبز (Five green flashes) |
همانطور که در بالا گفته شد ، با تنظیم مجدد خودکار پکیج می توان این ایراد را تعمیر کرد. این خطا به معنی خطای پارامتر در PSU / PCB است. |
| 6 چشمک زن سبز (six green flashes) |
یک خطای موقتی است که با تنظیم مجدد خود رفع می شود اما علت خطا مشخص نیست. |
در جدول زیر شرح خطای عیب یابی پکیج باکسی برای چراغ های چشمک زن قرمز قرار داده شده است.
| چراغ چشمک زن قرمز(red Flashes) | شرح خطا |
|---|---|
| 1 چشمک قرمز (one red flash) |
بدان معنی است که ممکن است خطاهای دما ، سنسور یا جریان وجود داشته باشد. برای یافتن موضوع به یک تکنسین نیاز |
| 2 چشمک قرمز ( two red flashes) |
علامتی است که پکیج شما بیش از حد گرم شده است. قبل از تماس با شرکت رادیاتور خود را بررسی کنید. |
| 3 چشمک قرمز ( three red flashes) |
همانطور که در بالا بحث شد ، به این معنی است که مشعل شما روشن نمی شود و پکیج شما 5 بار خودکار تنظیم شده است و هنوز با همان مشکل روبرو است. متأسفانه ، برخی از مدل های پکیج Baxi می توانند مستعد این عیب باشند و اگر در طول زمان فرسوده یا تخریب شده باشند ، لازم است بعضی از قطعات محفظه را تعویض کنید. |
| 4 چشمک قرمز (four red flashes) |
اگر فن به درستی کار نکند ، ممکن است گازهای دودکش را از داخل دودکش به داخل محیط نصب وارد کند. برای اطمینان از اینکه فن شما به درستی تعویض می شود ، یک امر اساسی است که شما با یک مهندس ماهر آموزش می بینید. |
| 5 چشمک قرمز (five red flashes) |
خطای PSU است که با تنظیم مجدد خودکار قابل رفع نیست. برای یافتن موضوع با کارشناسان سینا تکنیک تماس بگیرید. |
| 6 چشمک قرمز (six red flashes) |
یک خطای ناشناخته است برای رفع این مشکل به یک تکنسین حرفه ای نیاز دارید. |
خطای E01 یا عدم تشخیص شعله:
خطای E01 نشانه ی عدم تشکیل یا عدم تشخیص شعله می باشد.
رفع ارور E01 پکیج باکسی :
برای رفع این ارور در پکیج باکسی، بایستی شیر گاز را بررسی کنید و مطمئن شوید که کابل الکترود تشخیص شعله سالم است.
اگر مطمئن شدید سالم است بهتر است الکترود تشخیص شعله را تمیز کنید شاید گرد و غبار گرفته و نمی تواند تشخیص دهد.
خطای E02 یا فعال شدن کلید حرارتی
از دیگر خطاهای پکیج دیواری باکسی فعال شدن کلید حرارتی است که با علامت E02 در صفحه نمایشگر پکیج ظاهر می شود.
رفع ارور E02 پکیج باکسی :
برای برطرف کردن آن باید مبدل پکیج را اسید شویی کنید و یا سنسور حد را تعویض کنید، همچنین از سالم بودن پمپ پکیج نیز اطمینان حاصل کنید.
خطای E03 یا مشکل در پرشر سوئیچ هوا یا انسداد دودکش
زمانی که دستگاه با مشکلی در پرشر سوئیچ هوا روبرو شود و یا دودکش مسدود شده باشد، این ارور در پکیج ظاهر می گردد.
رفع ارور E03 پکیج باکسی :
جهت رفع این خطا باید پرشر سوئیچ هوا را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را تعویض کنید.
خطای E04 یا عکس العمل برد کنترل به سیگنال های ورودی پکیج
از ارور های پکیج باکسی که نشان دهنده عکس العمل برد کنترل به سیگنال های ورودی پکیج است، کد خطای پکیج باکسی E04 است.
رفع ارور E04 پکیج باکسی :
برای رفع این خطا، دستگاه را یک بار روشن و خاموش کنید. در صورت برطرف نشدن ممکن است که برد پکیج ایراد داشته باشد.
خطای E05 یا انسداد دودکش و خطای پرشر سوییچ هوا
انسداد دودکش، یا نبود هوا و یا وجود شیء خارجی در داخل دودکش و خطای پرشر سوییچ هوا موجب به وجود آمدن این خطا می شود .
رفع ارور E05 پکیج باکسی :
بررسی دودکش پکیج
خطای E06 یا انسداد مسیر دودکش
زمانی که به شیر برقی، هوای تازه ای نرسد و یا مسیر مکش دودکش مسدود شده باشد این کد در صفحه نمایشگر پکیج ایجاد می شود.
رفع ارور E06 پکیج باکسی :
اگر پکیج شما در داخل خانه است کمی پنجره را باز بگذارید و قاپک های کنار دودکش را نیز باز کنید تا مشکل برطرف شود.
خطای E08 یا ریست مداوم پکیج
در هنگام ریست کردن مدام دستگاه کد خطا E08 در صفحه نمایشگر پکیج ایجاد می شود، در حقیقت اگر شما بیش از 5 بار دستگاه را ریست کنید با این کد مواجه خواهید شد.
رفع ارور E08 پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
خطای E10 یا کاهش فشار در مدار گرمایشی سیستم
این علامت زمانی در صفحه نمایشگر ظاهر می شود که افت فشار آب در مدار گرمایش پکیج ایجاد شود.
فشار آب مدار گرمایش از موارد بسیار مهمی است که توصیه می شود کمتر و یا بیشتر از 1.5 بار نشود.
رفع ارور E10 پکیج باکسی :
با باز کردن شیر پرکن این ارور برطرف می شود.
خطای E25 یا عدم گردش آب در سیستم
افت بیش از حد دما به علت عدم گردش آب می تواند موجب نمایش این کد در صفحه نمایش پکیج شود.
معمولا زمانی این ارورها در پکیج دیواری باکسی ایجاد می شود که لوله ها و بلوک پکیج یخ زده باشند.
رفع ارور E25 پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
خطای E35 یا کمبود شعله اولیه پکیج
این کد به جهت کمبود شعله اولیه و نرسیدن آن به سنسور شعله به وجود می آید.
رفع ارور E35 پکیج باکسی :
فشار گاز ساختمان را چک کنید که فشار گاز کم نباشد. شعله بزرگ اجاق گاز را هم باز کنید و میزان فشار گاز را در این قسمت هم چک کنید.
1 بار چشمک زدن چراغ قرمز
نشان دهنده بروز خطا در سنسور یا جریان دستگاه است.
رفع چراغ چشمک زن قرمز (1 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
2 بار چشمک زدن چراغ قرمز
یعنی دمای پکیج باکسی بیش از حد افزایش یافته است.
رفع چراغ چشمک زن قرمز (2 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
3 بار چشمک زدن چراغ قرمز
یعنی اینکه مشعل روشن نشده و دستگاه 5 بار ریست شده است.
رفع چراغ چشمک زن قرمز (3 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
4 بار چشمک زدن چراغ قرمز
نشان دهنده ی این است که فن به خوبی کار نمی کند و امکان ورود گازهای دودکش به منزل وجود دارد.
رفع چراغ چشمک زن قرمز (4 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
5 بار چشمک زدن چراغ قرمز
نشان دهنده خطای SPU است که بعد از تنظیم مجدد هم از بین نمی رود.
رفع چراغ چشمک زن قرمز (5 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
6 بار چشمک زدن چراغ قرمز
این خطا یک مشکل نامشخص است که به یک تکنسین ماهر و با تجربه نیاز دارد.
رفع چراغ چشمک زن قرمز (6 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
1 بار چشمک زدن چراغ سبز
یعنی دستگاه به دمای مطلوب رسیده و آماده کار است.
رفع چراغ چشمک زن سبز (1 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
3 بار چشمک زدن چراغ سبز
نشان می دهد شعله خاموش شده است. البته این مسئله موقتی است و در صورت برطرف نشدن به سه بار چشمک زدن چراغ قرمز منتهی می شود.
رفع چراغ چشمک زن سبز (3 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
4 بار چشمک زدن چراغ سبز
این خطا هم موقتی است که با ریست کردن و تنظیم مجدد از بین می رود. اما اگر برطرف نشد، به چشمک سبز که بروز خطا را نشان می دهد منتهی می شود.
رفع چراغ چشمک زن سبز (4 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
5 بار چشمک زدن چراغ سبز
این مشکل هم در صورت برطرف نشدن، در نهایت به چشمک زدن مربوط به خطای پارامتر در PSU/PCB است، منجر می شود.
رفع چراغ چشمک زن سبز (5 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
6 بار چشمک زدن چراغ سبز
این یک خطای موقتی و ناشناخته است و با تنظیم مجدد برطرف می شود.
رفع چراغ چشمک زن سبز (6 بار) پکیج باکسی :
تماس با تعمیرکار مربوطه
رفع ارورهای پکیج باکسی در منزل :
رفع ارورهای پکیج باکسی در منزل معمولاً از سادهترین کارهایی است که بسیاری از کاربران بدون نیاز به تکنسین میتوانند انجام دهند؛ کافی است دلیل نمایش کد خطا را بشناسید و چند مرحله ابتدایی عیبیابی را امتحان کنید. در بیشتر مواقع، مشکلاتی مانند پایین بودن فشار آب، هوا گرفتن رادیاتورها، بسته بودن شیر گاز، خرابی سنسور دما یا نوسان برق باعث ایجاد ارور در پکیج باکسی میشود و با تنظیم فشار پکیج، ریست کردن دستگاه، هواگیری یا بررسی ورودی گاز میتوان مشکل را بهراحتی برطرف کرد. البته اگر خطا مربوط به قطعات حساس مثل برد الکترونیک، پمپ یا سنسورهای ایمنی باشد، بهتر است از دستکاری خودداری کنید و کار را به تکنسین حرفهای بسپارید. اما در بیشتر خطاهای رایج، انجام چند اقدام ساده در منزل میتواند پکیج شما را سریعاً به حالت عادی برگرداند و از بروز خرابیهای جدیتر جلوگیری کند.
جلوگیری از ایجاد ارور در پکیج باکسی:
برای جلوگیری از ایجاد ارور در پکیج باکسی، رعایت چند نکته ساده اما مؤثر میتواند عمر مفید دستگاه را افزایش دهد و از بروز مشکلات ناگهانی جلوگیری کند. اول از همه، تعمیر و سرویس دورهای اهمیت زیادی دارد؛ پاکسازی قطعات، بررسی دودکش، کنترل فشار آب و تست سنسورها به طور منظم از اصلیترین اقدامات پیشگیرانه است. همچنین، حفظ فشار مناسب آب و گاز در پکیج از بروز ارورهای مربوط به فشار کم یا بیش جلوگیری میکند. هواگیری رادیاتورها و اطمینان از باز بودن شیرهای اصلی نیز بخش مهمی از نگهداری است. استفاده از قطعات و لوازم جانبی استاندارد و جلوگیری از نوسان شدید برق با محافظ، میتواند ریسک خرابی برد و سنسورها را کاهش دهد. رعایت این نکات ساده باعث میشود پکیج باکسی شما عملکردی پایدار داشته باشد و نیاز به تعمیرات فوری یا مواجهه با کدهای خطا به حداقل برسد.
هزینه رفع ارور پکیج باکسی:
هزینه رفع ارورهای پکیج باکسی به چند عامل مهم بستگی دارد و نمیتوان یک رقم ثابت برای همه موارد اعلام کرد. سادهترین مشکلات مانند تنظیم فشار آب، هواگیری رادیاتورها یا رفع خطاهای جزئی معمولاً هزینهای بین ۱۵۰ تا ۵۰۰ هزار تومان دارند و اغلب در همان بازدید اولیه قابل حل هستند. اگر ارور مربوط به بخشهای حساستر دستگاه مانند برد الکترونیکی، پمپ، مبدل یا سنسورها باشد، هزینه تعمیر افزایش مییابد و معمولاً بین ۵۰۰ هزار تا ۱ میلیون تومان یا حتی بیشتر بسته به مدل پکیج و قطعه مورد نیاز خواهد بود. عوامل دیگری مانند نیاز به تعویض قطعه، دستمزد تکنسین، ایابوذهاب و نوع خرابی نیز روی قیمت نهایی تأثیر میگذارند. بنابراین بهترین راه برای برآورد دقیق هزینه، تماس با یک تکنسین حرفهای و انجام بررسی اولیه پکیج است تا مشکل به درستی تشخیص داده شده و هزینه واقعی مشخص شود.
برطرف کردن ارورهای پکیج باکسی در شمال تهران :
تهرانیان عزیز در مناطق شمالی شهر در صورت نیاز به خدمات پکیج کافی است، با شمارهتلفن ۲۲۶۶۹۱۹۶ تماس حاصل کرده، و در خواست خدمات خود را ثبت کنید.
تعمیرکاران تهران سرویس آنلاین در کمتر از ۱ ساعت در محل حاضر و اقدام به رفع مشکل پکیج شما خواهند کرد.
ارائه خدمات در شعبه شمال بهصورت شبانهروزی در ۷ روز هفته بدون داشتن تعطیلی انجام میپذیرد.
ارائه فاکتور رسمی ، و ضمانتنامه برای تعمیرات و قطعات مصرفی جزء اصول اولیه کار ماست.
برطرف کردن ارورهای پکیج باکسی در غرب تهران:
همشهریان عزیز ساکن غرب تهران برای ثبت درخواست خود کافی است با شماره تماس ۴۴۲۸۴۷۴۳ تماس بگیرند ،تا از تمامی خدمات تهران سرویس آنلاین بهرمند شوند.
ارائه خدمات در شعبه غرب از شنبه تا جمعه بدون داشتن تعطیلی بهصورت شبانهروزی امکانپذیر است.
در صورت شلوغی خطها کافی است از طریق فرم درخواست خدمات برای ثبت خدمت موردنظر اقدام نمایید. پشتیبانی گروه فنی مهندسی تهران سرویس آنلاین در کمتر از ۱۰ دقیقه با شما تماس گرفته و اقدام به ثبت آدرس شما عزیزان مینمایند.
برطرف کردن ارورهای پکیج باکسی در شرق تهران :
مشتریان عزیز در در تمامی مناطق شرق و شمال شرقی پایتخت می توانند در صورت بروز مشکل در پکیج دیواری خود به صورت ۲۴ ساعته با شماره تماس ۷۷۲۴۱۵۰۵ تماس حاصل کرده و درخواست تعمیرکار خود را ثبت نمایند.
تعمیرات تمامی برندهای ایرانی و خارجی توسط متخصص ترین تعمیرکاران پایتخت با ارائه فاکتور و گارانتی شش ماهه به شما مشتریان عزیز عرضه می گردد. برای ثبت درخواست خود در تمام طول هفته حتی ایام تعطیلات میتوانید با شعبه شرق تهران تماس حاصل کرده و یا از طریق چت آنلاین سایت اقدام به ثبت درخواست خود نمایید.
برطرف کردن ارورهای پکیج باکسی در مرکز تهران :
متخصصان تهران سرویس آنلاین در تمام مناطق مرکزی حتی مناطق دارای طرح ترافیک در کمتر از یک ساعت حاضر و اقدام به تعمیرات پکیج مشتریان عزیز مینمایند.
ضمانتنامه تهران سرویس آنلاین برای تمامی تعمیرات صادر و مشتریان عزیز با عضویت در باشگاه مشتریان ما از ۱۰ درصد تخفیف برخوردار میگردد.
شماره تماس شعبه مرکز تهران سرویس آنلاین ۶۶۵۹۳۳۶۸ است، تکنسینهای ما بهصورت شبانهروزی در تمام طول هفته آماده خدمترسانی به شما عزیزان هستند.
برطرف کردن ارورهای پکیج باکسی در جنوب تهران :
تهران سرویس آنلاین برای رفاه حال مشتریان عزیز جنوب تهران شعبه این منطقه را با شماره تماس 55795334 تأسیس و تمامی خدمات تعمیر سرویس و نصب پکیج را به مشتریان عزیز به صورت حضوری و غیر حضوری ارائه میدهد.
در تعمیرگاه جنوب تهران سرویس آنلاین امکان حضور مشتریان جهت تعمیرات حضوری و یا خرید قطعه بهصورت مستقیم فراهم شده است، کافی است جهت هماهنگی با این شعبه تماس حاصل نمایید.
مشتریان عزیز ساکن سایر شهرها میتوانند ، برای تعمیر پکیج خود آن را با هماهنگی قبلی به این شعبه ارسال کرده تا تعمیرات پکیجشان توسط تکنسین های متخصص تهران سرویس آنلاین انجام شده و پس از انجام تعمیرات مجددا از طریق تیپاکس برای آنها ارسال گردد.
نحوه ثبت درخواست در تهران سرویس آنلاین :
ثبت درخواست تعمیرکار پکیج در مجموعه تهران سرویس آنلاین از دو روش :
- ثبت درخواست از طریق تماس با پشتیبانی
- ثبت درخواست از طریق چت آنلاین
امکان پذیر خواهد بود.
در زمان استفاده از از روش تماس با پشتیبانی شما باید طبق محدوده ی محل مورد نظر با شعبه تهران سرویس آنلاین تماس حاصل کرده و درخواست خود را ثبت نمایید.
اما زمان استفاده از چت آنلاین شما عزیزان بدون هیچ گونه محدودیتی با ثبت مشخصات و آدرس خود میتوانید درخواست خود را ثبت کرده و از خدمات تهران سرویس آنلاین بهرمند شوید.
ساعت مراجعه تکنیسین چه ساعتی از روز خواهد بود:
طبق روال کاری مجموعه تهران سرویس آنلاین پس از ثبت درخواست توسط مشتری عزیز نزدیکترین تکنسین ظرف مدت یک ساعت به محل مشتری اعضا و نسبت به برطرف کردن مشکل پکیج اقدام می نماید، اما چنانچه شما عزیزان ساعت خواصی برای حضور تکنسین در منزل خود مد نظر دارید،تنها کافی است در زمان ثبت درخواست خود ساعت مورد نظر را ثبت کرده تا تکنسین در همان ساعت مقرر در محل شما حاضر شود.
با توجه به امکان پذیر بودن رزرو قبلی شما عزیزان میتوانید در صورت تمایل برای حضور تکنسین در روز و ساعت مشخصی از هفته در هنگام ثبت درخواست موضوع را با پشتیبان مطرح کرده و تایم مورد نظر خود را ثبت نمایید.
اگر از ارائه خدمات پکیج ناراضی باشیم چه کاری باید انجام دهیم:
در صورت داشتن هرگونه شکایت و یا نارضایتی از نحوه انجام خدمات، بدقولی تکنسین های تهران سرویس آنلاین و یا پرسش درباره هزینه های تعمیرات تنها کافیست با شماره تماس ۶۶۵۹۳۳۶۸ تماس حاصل کرده و موضوع مد نظر خود را با کارشناس پشتیبانی در میان بگذارید. درخواست شما در کمتر از یک روز مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه به شما و تکنسین اعزامی اعلام خواهد شد.
لطفاً از طرح هرگونه شکایت با تکنسین خودداری کرده و حتماً شرکت را از مشکل ایجاد شده مطلع نمایید.
چرا تعمیرکار پکیج باکسی خود را باید از تهران سرویس آنلاین درخواست دهید:
۱ – دارای تکنسین های با سابقه کاری حداقل ۷ سال و مختص تعمیرات پکیج باکسی
۲ – تکنسین های دوره دیده و آشنا به زبان
۳ – سعی در تعمیر قطعات و اجتناب از تعویض آن
۴ – حداقل زمان برای حاضر شدن در منزل و شرکت شما منطبق بر وقت تعیین شده شما
۵ – تعمیر با نرخ مصوب اتحادیه و نهادهای نظارتی
۶ – ضمانت نامه و گارانتی قطعات از شش تا ۳۶ ماه
۷ – استفاده از قطعات درجه یک و قطعات فابریکی و اورجینال
۸ – سرویس دهی به طور شبانه روزی، حتی در تعطیلات رسمی و جمعه ها
۹-دارای نماد اطمینان از وزارت صنعت معدن و تجارت
۱۰-بالاترین رضایت مردمی